Снятие денежных средств

14.06.2019 08:41
1913
3
Оценка
5
Отзыв проверен
С 12.12.2016 являюсь клиентом банка, оформил потребительский кредит  "Гарантированная ставка".  Оплачивал кредит без просрочек, наступила очередная дата платежа 12.06.2019, деньги были положены на счет 10. 06.2019 в сумме 10 500 и в этот же день без моего ведома и без смс оповещения произошла оплата "окко" в г. Санкт Петербург в сумме 399 руб., а я проживаю в г. Омске. О списании денежных средств узнал 13.06.2019 из смс оповещения, что списана не полная сумма погашения в размере 10 102 руб. Сразу перевел не достающую сумму и  позвонил на горячую линию, уточнить почему произошло не полное списание по кредиту 10 444 руб. Оператор посоветовал заблокировать счета. Далее я поехал в отделение банка и написал претензию  В итоге произошла просрочка платежа и сгорела накопленная гарантированная ставка 57 000 руб. Прошу вернуть гарантированную ставку и принять меры о не законном списании денежных средств  со счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-15T15:59:05+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом урегулирования ситуации, дополнительных пояснений банка и пожеланий автора принимаем отзыв с оценкой "5".
Почта Банк
Почта Банк
2019-06-14T14:50:11+03:00
NazarovSG, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв, который предоставил возможность оперативно отреагировать на ситуацию. С учетом несанкционированной операции по счету Банком принято решение о зачислении суммы, внесенной 13.06.2019 г., датой платежа. После корректировки будет произведен пересчет кредита и действие Гарантированной ставки восстановится. Данные изменения Вы сможете увидеть в приложении Почта Банк Онлайн после обновления системы, уже завтра. Если данный вариант урегулирования ситуации Вас устраивает, просьба отметить это в комментарии к отзыву. Был бы признателен, если бы Вы сочли возможным оценить проделанную по отзыву работу по пятибалльной шкале. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025