Грубое отношение к клиентам

14.06.2019 09:01
1955
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня поступил звонок с номера 8-929-***-34 в 10:42 по местному времени (8:42 по московскому времени), человек явно не компетентный в вопросах общения, пытаясь разговаривать и хамить мне на повышенных тонах, угрожать, научите для начала общаться с людьми сотрудников и люди к вам потянутся скорее всего.
Почта Банк
Почта Банк
2019-06-16T19:10:30+03:00
denismp, здравствуйте! Банк проверил информацию по вашему отзыву и готов представить ответ. В связи с возникновением просроченной задолженности вашему кредитному договору, Банком осуществлялось информирование о необходимости погашения в порядке, предусмотренном условиями Договора по телефонным номерам, предоставленным вами для связи. В ходе информирования, сотрудником Банка были допущены нарушения при общении с клиентом, в связи с чем, к нему будут применены соответствующие дисциплинарные меры. От лица Банка хотим принести вам извинения и поблагодарить за то, что указали нам на этот момент. С уважением, Павел Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"
denismp
2019-06-17T12:20:39+03:00
Представитель банка позвонил, принес извинения, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025