Проблемы с покупкой

11.06.2019 сделала заказ через мобильное приложение ХКБ "Товары в рассрочку", с платной курьерской доставкой по указанному мной адресу. Тут же позвонили из банка, пригласили на подписание договора, и уточнили, что мне нужно ожидать звонка от магазина. 12.06.2019 подписала договор (№230013180701) с банком. 13.06.2019 получила звонок от сотрудника банка - опять приглашение подписать договор (!!!). Объяснила, что подписанный договор уже у меня на руках. В этот же день сама позвонила в Контакт-центр, уточнила по поводу магазина (доставки товара) - мне сотрудник банка ответил, что в течение часа мне перезвонят из магазина, тк он отправил им сообщение (или уведомление, точно не скажу). Звонка не было. 14.06.2019 я опять позвонила в Контакт-центр, объяснила ситуацию, вначале мне девушка посоветовала дождаться звонка от магазина. После моих слов, что впереди выходные, и, если сегодня звонка не будет, то завтра я буду расторгать договор и отменю заказ, специалист банка оформила обращение, мне в ЛК поступило уведомление об обращении 7403580. К сожалению, текст моего обращения я не вижу ).  В спецификации к договору указано - дата продажи 11.06.2019, договор потребительского кредита оформлен 12.06.2019, дата первого платежа в договоре указана 02.07.2019.  То есть, в части моих обязательств перед банком все в порядке. Но про доставку товара мне никто сказать не может. У специалиста банка я уточнила - могу ли я самостоятельно связаться с продавцом? Она ответила отрицательно. Теоретически, я могу теперь сидеть и ждать звонка от продавца сколько угодно, но по договору я платить обязана? Прошу помощи у специалистов банка