Отказ предоставить информацию

Из выписки инспекции ФНС узнал о существовании открытого на меня счета в банке Открытие. Пришел в ближайшее отделение на ул. Крауля (Екатеринбург), в котором мне отказались дать хоть какую то информацию по этому счету мотивируя это тем, что никакого счета на меня открыто не было. Позвонил на горячую линию, на которой оператор не смог удаленно предоставить мне информацию, но смог сказать где возможно, мне смогут предоставить выписку по счету или опровергнуть его существование. Оператор отправил на другой конец города в отделение на проспекте Орджоникидзе где существование счета подтвердили и 18.04 2019г. мною было написано заявление о предоставлении сведений, входящий номер №44,  по счету,который согласно выписке из инспекции ФНС  был открыт 02.10 2013г и закрыт 19.02 2019г. с просьбой предоставить ответ в письменном виде. Сотрудница принявшая заявление ( копия с отметкой о принятии в наличии) утверждала, что ответ поступит в течении месяца, но в любом случае со мной свяжется сотрудник по телефону и либо прояснит ситуацию, или пригласит для получения ответа. Однако насегодня, а именно 14 июня 2019г. никаких звонков, или письменных ответов не поступало. На телефонный запрос сделанный 13.06 2019г. по номеру отделения банка на пр. Орджоникидзе было дано разъяснение, что заявление закрыто 21.04 без ответа и никакой информации мне банк не даст. (запись телефонного разговора имеется). Я не помню, чтобы открывал счет в этом банке и поэтому повторно запрошу информацию по счету, но создается впечатление, что банк не заинтересован в передаче сведений  и сознательно скрывает информацию, прямо отказываясь предоставить какую-либо информацию, а именно в каком отделении открыт, копии документов на открытие счета, кем, когда вносились и снимались средства, какое движение средств было по счету и так далее. Кроме этого я даже не имею возможности получить выписку по счету для предоставления в налоговые органы, что оставляет единственный путь развития ситуации - обращение в контролирующую организацию и правоохранительные органы в связи с отказом банком предоставить хоть какое-то письменное объяснение ситуации.