Отвратительная организация работы

14.06.2019 года, я как много раз до этого, пришел в отделение банка по ул. Гагарина, д. 18, для внесения очередного платежа по кредиту, через кассу банка. Взял талон в кассу М001 в 9.25 и стал ожидать когда на табло загорится мой номер. Прождал я до 10.05. Номер так и не загорелся. Тогда я решил узнать в чем дело, поскольку иные номера, с буквами Ю, К на табло появлялись. Операционист мне сказала, что касса работает, просто у них какие-то неполадки с вызовом. Ну ладно, пошел в кассу, а там мне говорят, что теперь кредит в кассу не вносится, надо идти к операционистам сначала. Ни объявления об этом, ни оповещения нигде в банке нет, мне также никаким способом извещение об изменении порядка внесения ежемесячного платежа не поступало. Ладно, дальше. Сначала операционист проверила паспорт на действительность с помощью аппарата, потом распечатав документы, лично провела меня в кассу, где кассир еще раз проверила паспорт на действительность с помощью аппарата (на верно за 30 секунд я бы успел подменить паспорт). Правда, что делать с распечатанными документами я не придумал пока. Хорошо. Задумал я встретиться с руководством отделения, пообщаться на тему информирования клиентов и оптимизации работы, но руководство то ли отсутствовало, то ли было сильно занято. Причем все сразу :) Ладно. Задумал я отправить жалобу/заявление в банк через сайт, но и там данная функция не работает. Так, что напишу тут. Уважаемое пока руководство банка, я понимаю, там оптимизация и пр., правила и инструкции, но можно проявлять немного больше уважения к клиентам, информировать их вовремя и руководствоваться в деятельности еще и здравым смыслом.