Мой опыт получения дебетовой карты

14.06.2019 14:23
1927
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хотелось бы поделиться своим опытом получения дебетовой карты Тинькофф банка. Об этом банке я узнала благодаря активной пропаганде в соцсетях, заманчивому предложению кэшбэка и довольно положительному опыту использования у своих знакомых. Потребности в карте у меня не было (пользуюсь двумя другими крупными банками), но готова была сменить банк, если бы условия оказались действительно лучше. Заявку оформила быстро через приглашение от другого клиента банка, здесь сразу скажу, что все быстро, понятно и удобно, впечатление хорошее. Карту можно было забрать через несколько дней, но так как я проживаю в отдаленном населенном пункте в 70 км от ближайшего возможного места получения карты (крупного города), то выбрала через неделю, в выходные, субботу. Время с 10 до 19.  Утром субботы мне пришло сообщение об имени и телефоне представителя, с которым будет встреча. Через 1,5 часа пришло новое сообщение о том, что представитель сменился.... И дальше все уже пошло через одно место...... Представителя звали Андрей и он позвонил мне в районе обеда с вопросом о том, во сколько я планирую забрать карту. Я ответила, что часов в 18:00. И этот ответ абсолютно не устроил представителя... Его тон голоса сменился. Он спросил, могу ли я раньше, в 16-17 часов. На что я ответила, что проживаю в другом населенном пункте, и учитывая время выезда и время в пути (а это все 1,5 часа, знали бы Вы эту дорогу), буду не раньше 18:00. Но представителю было по-барабану на все эти мелочи, он сказал мне"постараться сделать все пораньше, так как у него очень много клиентов". Разговор закончился. Я постаралась найти хоть одну причину, по которой могла оказаться быть должна что-либо этому человеку, но нет, их не было... С неприятным осадком и подпорченным настроением от неприятного разговора, я продолжила готовиться к выезду в "предвкушении" встречи.  Как и предполагалось, на месте я была в 18:05. Звонок... Встреча в фудкорте одного из торговых центров.  Мне вручили конверт и сказали держать его, сфотографировали. Сказали что надо скачать приложение.... Прямо сейчас....  Ну хорошо. Пока я этим занималась, у меня перед глазами уже оказалась моя карта, а через минуту и листок с галочкой, где нужно подписать. Представителю не понравилось, что я перевернула листок, чтобы посмотреть, что же я подписываю. Он сказал, что все уже проверил и нужно просто подписать. Но я все равно проверила данные.... Подписала. Задала вопрос. В ответ получила ухмылку и закатанные глаза... Еще раз попыталась вспомнить, кто кому что должен..... Быстрые тычки пальцем в мой телефон с кратчайшей информацией, где выбрать категорию повышенного кэшбека и подробнейшая (в сравнении) инструкция, как привязать стороннюю карту и перевести деньги. А деньги нужно было перевести сегодня... Обязательно.... В ближайшие два часа.... На вопрос "Зачем такая срочность?" разумного ответа не получила... Встреча очень быстро закончилась (к моему огромному счастью). Я кинула карту в сумку без какого-либо желания начинать ей пользоваться.... Уже дома я поняла, что не помню, как и когда был открыт конверт. Одно могу сказать точно Я ЛИЧНО ЕГО НЕ ОТКРЫВАЛА И КАРТУ ИЗ НЕГО САМА НЕ ДОСТАВАЛА. Я не буду утверждать, что он был открыт до моего прихода (наверное, на фото должно быть видно, что он закрыт). Но и сама я карту из него не доставала. Теперь я боюсь пользоваться этой картой.... Я понимаю, что ежедневно мои данные карты видят продавцы магазинов.... Но нет, первое негативное впечатление от, в идеале, единственного человека-представителя банка, с которым мне надо было общаться - и вот результат..... Очень жаль.
Т-Банк
Т-Банк
2019-06-15T17:40:06+03:00
Здравствуйте. У нас нет возможности проверить, как проходила встреча, как и прослушать диалоги с представителем. Если работа сотрудника доставила неудобства, примите извинения. Замена представителя возможна в некоторых ситуациях. Например, в случае болезни сотрудника. Прокомментируем факты, они не указывают на наличие ошибок сотрудника. Так, на фото со встречи Вы держите в руках запечатанный конверт. В дальнейшем сотрудник может рассказать об использовании приложения, чтобы упростить работу с картой. При необходимости представитель может ответить и на другие интересующие клиента вопросы. В заявлении-анкете Вы не отказывались от подключения платного оповещения об операциях, но мы проследили, чтобы услугу не подключали. Поводов для беспокойства по поводу реквизитов карты нет, но для Вашего спокойствия всегда готовы предложить бесплатный перевыпуск. Приложим максимум усилий, чтобы исправить первое впечатление о Тинькофф на положительное. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка