Невозможно получить информацию о проведенном платеже

14.06.2019 17:13
2214
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не может предоставить платежное поручение по проведенному мной электронно переводу. Сделано четыре запроса по одному вопросу, два закрыты как завершенные при отсутствии какого-либо решения. При отправке дополнительной информации не поступило подтверждения. Жду ответа по четвертому запросу. Был клиентом БИНбанка, сейчас вынужденно продолжаю с "Открытием". Уже несколько лет ежемесячно перевожу алименты бывшей жене и тут потребовалось получить подтверждение перевода, сделанного более года назад (январь 2018). Нужна платежка или номер платежки. Бинбанк online 2.0 отразил операцию в выписке по карте, но не в Истории Операций, соответсвенно не могу увидеть и платежку.   Информация нужна срочно.   Обращениев банк №5917373 от 07/06/2019. Уже 09 июня пришло SMS сообщение об обновлении информации в Истории Операций. В реальности ничего не поменялось. Повторное обращение №5921942  от 10/06/2019. 10 июня пришло SMS сообщение об информации на другую дату, несмотря на многократное повторение мной и оператором нужной даты при регистрации обращения. Отправил дополнительную информациию на [url=mailto:feedback@open.ru]feedback@open.ru[/url] 10/06/2019, никакой реакции. При попытке уточнить статус узнал, что обращение закрыто. Третье обращение  № 5932127от 12/06/2019
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-20T14:12:35+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства и за длительные сроки решения вашего вопроса.. В настоящее время платежный документ подготовлен, получить его можно в любом отделении экс-Бинбанк. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024