Карта свобода

14.06.2019 17:26
1995
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Впервые с таким сталкиваюсь. И впервые решил написать отзыв! До этого пользовался аналогичной картой от Альфы, но решил попробовать данный "продукт".  Заказал карту, лимит 110. Привезли быстро, посоветовали приложение, всё рассказали. Т.к. часто нахожусь в дороге - всегда пользуюсь приложением для мобильного телефона. И в этот раз решил исключений не делать и установил. Так вот, в приложении увидел партнёра - goods.ru. Того же 10.06 зашёл на сайт. Сделал заказ - проверяю приложение - "покупка отображается "вне партнёрской сети". Написал в чат поддержки(с указанием goods, суммы покупки и прочего), где меня уверили, что это нормально и после подтверждения отобразится в "партнерской сети". 13.06 пришло подтверждение. Но срок рассрочки также месяц. Вновь пишу в поддержку(опять же с указанием места покупки и проблемы) и опять же оператор в чате меня уверяет, что нужно подождать 1 день и всё отобразиться. Сегодня 14.06 изменений никаких. По традиции последних дней пишу в онлайн-чат и на этот раз хамоватым образом (игнорируя вопросы и отвечаю вопросом на вопрос) мне было сказано рассрочка на 1 месяц т.к САЙТ не отображается в партнёрах в Санкт-Петербурге. Для интереса открываю приложение - партнёр goods отображается в рекомендациях (При установке все разрешения приложению давал и целенаправленно местоположение не запрещал). К слову в уже вышеупомянутом альфа банке много раз покупал с сайтов (указан ведь именно сайт) и рассрочка действовала. Честно - не рекомендую данный продукт, если у вас нет привычки миллион раз проверять всё через компьютер.  Да и, повторюсь, ДВАЖДЫ меня убеждали, что всё нормально и стоит просто подождать 2 только за то, что привезли быстро( так была бы 1)
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-15T10:00:50+03:00
Уважаемый Клиент, По указанной операции рассрочка не предоставляется, в Вашем городе нет партнера goods.ru. Примите извинения за некорректную консультацию сотрудников чата, информация делегирована руководителю. В телефонном разговоре Вы проинформированы о том, что рассрочка развернута на 12 месяцев. Пожалуйста, проверьте информацию в личном кабинете и по результатам оставьте комментарий под отзывом. В дальнейшем, для проверки информации магазинов-партнеров, рекомендую перейти по ссылке https://www.homecredit.ru/shopping/partners  и выбрать Ваш город. С уважением, эксперт Юлия.
encore535
2019-06-17T09:21:36+03:00
15.06 позвонили из банка, принесли извинения за неправильную информацию, всё объяснили и вдобавок предоставили рассрочку на 12 месяцев!!!(хотя я сам должен был всё проверить) Вот уж точно не ожидал от Хоум Кредит! Изменил свое мнение в положительную сторону! Отличный фидбэк Ставлю 5+
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024