Три недели не могут выдать выпущенную карту

14.06.2019 19:21
1704
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился 27 мая в отделение Совкомбанка по адресу: г.Бердск, ул.Ленина, 33 с заявлением перевыпустить карту, срок действия которой закончился. 29-го мне позвонили и сказали, что карта выпущена и через неделю мне ее выдадут. Вчера, 13 июня позвонили оставил заявление 40030181, с требованием найти, где находится моя карта. Сегодня дважды звонил на горячую линию. Некая Галя не решает абсолютно ничего, отвечая на звонки клиентов. Не понятны функции этих "специалистов". У меня вопрос к банку - вы не находите, что: 1. Перевыпускать карту 3 недели недопустимо; 2. Приняв заявление о необходимости поиска выпущенной карты, отвечать через "очень горячую и оперативную линию", что время рассмотрения заявления - 10 дней!!???
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-26T14:47:54+03:00
Уважаемый Юрий! Признательны Вам, что обратили на данную ситуацию наше внимание! Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Мы сожалеем, что подобная ситуация имела место и обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
flzs2019
2019-07-21T08:54:06+03:00
Проблема решена, карту благополучно переиздали и выдали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка