Дезинформация при попытке закрыть кредитную карту

14.06.2019 22:08
1546
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк Восточный бьет все рекорды по отвратительному обслуживанию. Вчера я обратилась в онлайн-чат банковского приложения за консультацией — я хотела закрыть кредитную карту, предварительно погасив всю задолженность. Опущу истории о том, что погашение задолженности на сайте банка (!!!) платное. Сотрудник банка в чате указал погашение задолженности через приложение Просто кредит как единственный дистанционный моментальный и бесплатный способ. Сказал мне сумму для полного погашения. Ок. Сегодня я скачала приложение и попробовала внести. Выдало ошибку. Пишу в чат банка — оказывается, лимит по операциям в сутки — 75 000 рублей. Моя сумма для вноса больше. Я спросила, по какой причине мне не сообщили эту информацию заранее. Сотрудница банка Наталья не посчитала нужным принести извинения за дезинформацию и продолжала настаивать на том, что информацию мне предоставили, «информация о возможных ограничениях не уточнялась».  Я, конечно, внесу платёж частями, сегодня и завтра. Но с этим банком я работать не буду больше никогда. Это за 2019 г мое третье (!!!) обращение сюда. Говорит о многом.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-18T16:49:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. 18.06.19 г. мы связались с Вами для предоставления информации по Вашему обращению. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021