Мы заставим Вас ждать

Девиз сбербанка давно всем известен: "Мы заставим Вас ждать". И это правда. Я являюсь клиентом сбербанка с 14 лет, как получил паспорт, захотел банковскую карту. И в основном все проблемы с банком связаны с ожиданием. Минусы: [list][*]Как-то я хотел закрыть кредитную карту. Пришёл в отделение, написал заявление, мне сказали прийти через примерно 40 дней. Пришёл, мне сказали, что карта не закрыта, а заявления моего в глаза не видели. Написал заявление ещё раз. И ещё раз... Писал 4 раза перед тем, как закрыли.[/*][*]Бывшая девушка пыталась перевести 80 тысяч со вклада на карту. На это ушло больше полугода. Связались и перевели только после моего письма лично Герману Грефу.[/*][*]Для получения карты нужно ждать пару недель и приходить лично в офис. Для получения справок тоже в офис. Даже в пустых офисах без очередей нужно ждать, пока сотрудник вызовет.[/*][*]Недавно забирал зарплатную карту. Пришёл утром, в пустое отделение. Потребовалось более полутора часов, чтобы карта оказалась у меня. Не ожидал этого, пришлось объясняться на работе.[/*][*]При переводах денег часто блокируют перевод и нужно звонить в банк. Причём, банковский сотрудник обязательно в процессе разговора положит трубку и перезвонит мне на тот же номер, с которого я звоню и сделая вид, что не узнал голоса, переспросит: "а вы точно сейчас звонили и просили, чтобы переводы работали, как положено?"[/*][*]В мобильном приложении сделали чат! Недолго длилась моя радость, сотрудники чата не могут решить вопросы по моим банковским продуктам, так как они некомпетентны в решении вопросов, они существуют только, чтобы зачитывать информацию с сайта. Зачем вам нужен чат, если в нем нельзя решить вопрос, а сотрудники просят позвонить на горячую линию? [/*][*]Звонки на горячую линию чаще всего заканчиваются тем, что говорят "я соединю с другим специалистом", после чего 30 минут ожидания и обрыв связи. [/*][/list]Плюсы: [list][*]Всё-таки есть банковское приложение, которое быстро работает и предоставляет нужную информацию. Добавили чат, но он бесполезен, но может быть, скоро решится вопрос. [/*][*]Если пользоваться только дебетовой картой для магазинов, не обращаться в отделения и пользоваться родными банкоматами, то банк удобный. Хотя, иногда обслуживание по картам сбербанка невозможно из-за "технических работ", но это в основном ночью. Один раз мне пришлось ночевать в другом городе на улице из-за того, что в гостинице мою карту не приняли, а на горячей линии передо мной извинялись за технические работы и предлагали ждать до утра.[/*][/list]