Все хуже и хуже

15.06.2019 14:00
1735
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
После перевода баллы в рубли прошло уже 4 суток, а рубли на счету карты так и не появились. По документам самого банка эта операция должна происходить в течении[b] 1 дня.[/b] Когда этого не произошло написала представителю банка в соответствующей ветке. Ответ "Ждите ответа" Уже прошло [b]4 суток[/b] и все "ждите ответа" На 4 день ожидания позвонила на ГЛ, зарегистрировали обращение, признав проблему, и опять "в течении 3 суток"  Откуда взяли эти сроки? По  совокупности [b]7 дней[/b] ждать(((??? Не логично ли, признав проблему, оперативно ее решить? К тому же, примеры подобного были у ХК. Вообщем. это уже не первое мое недовольство банком. Сплошное разочарование, и поэтому "2"
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-17T11:57:21+03:00
Уважаемый Автор, действительно, возникла ошибка и нам потребовалось время для ее исправления. Сегодня баллы были возвращена на счет. Прошу Вас проверить информацию в личном кабинете и по результатам оставить комментарий под отзывом. Извините, если заставили Вас так долго ждать. Очень надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации. Желаем хорошего дня и прекрасного настроения. С уважением, эксперт Яна.
Людмила57
2019-06-19T17:17:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024