Не возвращают деньги

Добрый день! К сожалению, я являюсь клиентом ПАО "ПочтаБанк" (Далее  -  Банк) 30 мая 2019 года я посредством мобильного приложения Банка совершил перевод денежных средств со своего сберегательного счета в Банке в пользу юридического лица. по реквизитам. Размер перевода является для меня более чем существенной суммой денег. В процессе заполнения реквизитов получателя я ошибочно указал в графе "Счет получателя" БИК его банка. Таким образом, в графе "Счет получателя" оказался не двадцатизначное число, а девятизначное. Уже в этот момент мне мобильное приложение не должно было позволить отправить платеж, так как 9 чисел недостаточно для указания двадцатизначного банковского счета.  Указанную ошибку я не заметил и платеж был отправлен. Денежные средства были списаны. Так же была списана внушительная комиссия за перевод данных средств. Указанный платеж получателю не поступил. После выявления ошибки в реквизитах я обратился в Банк посредством мобильного приложения, объяснил ситуацию и задал вопрос о сроке возврата денежных средств в виду ошибки. Мне озвучили срок в 10 календарных дней. Далее я по телефону обратился на горячую линию Центрального Банка, описал ситуацию и получил комментарий, что согласно ст.9 Федерального Закона 161-ФЗ "О национальной платежной системе" в моем случае срок возврата денежных средств составляет не более 7 рабочих дней. При повторных обращениях в Банк каждый раз я получал разные ответы о сроке возврата от 10 календарных до 13 рабочих дней. На все мои вопросы о соответствии действий Банка ст. 9 вышеуказанного федерального закона сотрудники Банка отвечать отказывались. Так же при каждом новом моем обращении в Банк сроки возврата необъяснимым образом откладывались и переносились. Так же мне неоднократно предлагали  и пытались вынудить написать письменное обращение по указанному вопросу. В ходе данных попыток указывали, что срок рассмотрения моего заявления составит 30 календарных дней, а срок возврата составит 5 рабочих дней  после рассмотрения моего заявления.  В ходе переговоров я задал вопрос возможности возврата мне моих денежных средств без указанного заявления. Банк ответил, что возврат средств невозможен без написания такого заявления. Таким образом, Банк пытался вынудить меня написать заявление и существенно продлить сроки возврата моих денежных средств. В хоте попыток возврата своих средств я столкнулся с массовой некомпетентностью сотрудников, искусственно созданной массовой безответственностью и круговой порукой сотрудников и должностных лиц банка. В ходе взаимодействия с Банком у меня возникло субъективное мнение о том, что Банк в своих интересах целенаправленно и умышленно удерживает мои средства. В результате удерживания Банком моих денежных средств  моя деловая репутация и кредитная история были серьезно испорчены. В настоящий момент (15 июня 2019 года) банк продолжает удерживать мои денежные средства более 17 календарных дней подряд. Прошу дать оценку действиям Банка.