Отвратительная клиентская поддержка!

12.06.2019 обратился на горячую линию по вопросу невозможности пополнения карты халва с карты сбербанка через интернет-банк сайта Совкомбанк. Оператор Елена личный номер 795129 при проверке сказала что карты( моей и жены) не присоединены к интернет банку и не может решит мой вопрос, она не занимается этими вопросами и отправила меня в офис Совкомбанка. 13.06 я посетил офис по адресу Белы Куна 6. Операционистка Марина проверив карту мою и карту жены, сказала,что они привязаны и к номеру телефона и к счету и к интернет банку. Возможность пополнения карты тем не менее отсутствовала. Марина сказала,что не знает чем мне помочь. Кто мне может помочь,если это не могут ни сотрудники в отделении, ни сотрудники контактного центра. Просто отправляют друг к другу. Я просто теряю свое время,что не приводит к нужному результату. На вопрос куда мне нужно ещё обратиться сотрудники тоже не дали ответ,предлагая подождать понедельника,потому что сегодня суббота 15.06 и они готовятся к выходным. Мое обращение они не зафиксировали,телефонные разговоры ничем не подтверждены,номер обращения они мне не сказали и я не понимаю будет ли решен мой вопрос, займётся ли его решением хоть кто-нибудь. Далее я обратился к управляющей Р-ой Татьяне Б-не  ( ее номер я увидел на стенде для клиентов банка "Недоволен-сообщи!". Выслушав меня, она перенаправила меня к Н-вой Анастасии. В 12.00 АНастасия заверила меня,что мой вопрос будет решен до 18.00 14.06 и мне об этом сообщает. На данный момент звонка я не дождался,мой вопрос так же не решен. Позвонил сам Н-вой, и она была крайне удивлена, что мой вопрос не решён, на мое требование предоставить мне номера моих обращений ответила отказом, сославшись на то, что перепоручила  меня  операционисту Марине на Белы Куна 6. Сказав при этом что не будет заниматься моим вопросом,т.к. суббота и воскресенье являются выходными. В 19.00 14.06 Марина перезвонила и сообщила что будет заниматься моим вопросом 15.06 в субботу. До сих пор я не получил ни звонка ,ни решения моего вопроса.обратившись к Рядовой Т Б ,которая попросила 10 минут для решения моего вопроса. 10 минут продлились 1.5 часа. Позвонил сам. Опять очень удивились Р-ва Т Б. Оказывается она опять перенаправила меня к Н-вой Анастасии, не сообщив и этого мне. Зато четко сообщила мне, что вопрос мой будет решать только в понедельник что за бардак? Вы четко не можете сказать мне что делать? Куда обращаться? Кто занимается моим вопросом? Или никто ничего не делает и в понедельник? Зачем вообще я пользуюсь вашими услугами? Зачем мне ваша халва,если я в полной мере не могу ей пользоваться? Зачем у вас сидят сотрудники, которые в свои рабочие дни напоминают мне, что скоро у них выходные и пинают меня от одной некомпетентной барышни к другой? Зачем у вас в отделении висит стенд с номером,куда я могу пожаловаться/попросить помощи,если и там меня отправляют ждать понедельника. Вопрос тянется с 12.06,всю неделю сотрудники не знают что делать или не хотят. Зачем они там? Если в понедельник я не дождусь в очередной раз звонка,что мне делать? Куда обращаться? К президенту? Вы не можете ответить ни на один вопрос,не перезваниваете,когда обещаете позвонить,не сообщаете мне проводятся ли какие-нибудь действия по моему вопросу. Что вы вообще делаете,Работники?