Отвратительный личный кабинет

15.06.2019 22:40

2374

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Весьма крупный банк, а приложение для телефона, какбудто школьник писал за шоколадку. Все убого, по дилетантски, интуитивно понятный интерфейс, что это, нет не слышали. Требовалось всего лишь посмотреть историю операций по карте, захожу на карту, жму "историю операций" ничего не показывает. И так и сяк, все равно пусто. Звоню в поддержку оказывается, там-то, там-то спрятано кнопка"Выписка". Ладно думаю сейчас хоть с подсказками найду, но не тут то было слетает пароль и в приложение не войти, набираю пароль - не подходит, еще раз набираю - не подходит, еще раз набираю. Без всяких предупреждений - "Вы заблокированы, пройдите в банк". Отлично! Про счетчик неверных попыток школьник тоже не слышал? Попытался восстановить пароль - тоже нельзя, заблокирован. Звоню в техподдержку - ничем не могут помочь, им не нужны ни номер телефона к которому все привязано, ни паспортные данные - только персональное посещение банка. А мне до банка 50 км пилить. Это ради выписки мне надо потерять полдня и бензина сжечь на 1к. Отлично. А что делать когда человек за границей? Я по полгода там провожу обычно. Ждать пока в РФ вернусь? В общем «не уд» Вам за решение вопросов удаленно, а за приложение вообще должно быть стыдно, оно уровня шарашки типа «Быстрозайма», а никак не крупного банка. Тут Вам даже придумывать ничего не надо, посмотрите на уже готовые отличные варианты: сбербанка, бинбанка, совковбанка, тинькоффа да еще кучи других.

Банк ДОМ.РФ

2019-06-28T16:49:40+03:00

Уважаемый TheArk! Мы весьма признательны Вам, что нашли время и написали о Вашем клиентском опыте. Нам крайне важно знать мнение клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и продуктов, а также областях, на которые необходимо уделить особое внимание. В настоящее время мы усиленно работаем над улучшениями нашего приложения. Ваши замечания учтены Банком. При этом мы хотим отметить, что Банк уделяет особое внимание вопросам финансовой безопасности наших клиентов. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

TheArk

2019-09-18T10:50:52+03:00

Да, все ок, спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

23.3%

решено проблем

1 702

отзывов

1 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Высокое качество обслуживания в банке user-302813961443 Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили...

Банк ДОМ.РФ

Качественное быстрое обслуживание в банке user-530310235341 В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы...

Банк ДОМ.РФ

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе user-460826224660 13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...

Банк ДОМ.РФ

Перевыпуск карты, г. Казань user-41718702612 Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-565826189529 Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо...

Банк ДОМ.РФ

Хорошее обслуживание в офисе банка user-224123611637 Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала...

Банк ДОМ.РФ

Пенсионная карта user-801126161375 Узнал что в банке есть прекрасное предложение по пенсионной карте. Пришел в отделение банка в городе Тольятти сегодня 18 августа. Очереди не было меня пригласили в 4 окно. Юлия...

Банк ДОМ.РФ

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Пенсионная карта

Оценка 5

Узнал что в банке есть прекрасное предложение по пенсионной карте. Пришел в отделение банка в городе Тольятти сегодня 18 августа. Очереди не было меня пригласили в 4 окно. Юлия... Читать полностью

18.08.2026