Почта Банк

Невозможно закрыть счет

15.06.2019 22:58
2143
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле месяце я обращался в отделение банка по адресу Ложевая улица, 123 для закрытия дебетовой карты, были написаны заявления, менеджер посчитала сумму для перевода по реквизитам и я спокойно отправился по делам, через некоторое время пришло смс о том что сумма не верна и закрыть счет невозможно.  Сегодня 15.06.19 у меня появилась возможность и я обратился в отделение по адресу пр-т Ленина, д. 98, где у меня отказались принимать заявление на закрытие расчетного счета ссылаясь на то, что программа им не дает это сделать. Мне сообщили что карта заблокирована по 115 фз и пока ее не разблокируют они не закроют мой счет. После звонка на горячую линию, где было ясно сказано что сотрудники должны связаться со своей службой поддержки для консультации по программному обеспечению, менеджеры не стали ни с кем связываться.  Данные действия я расцениваю как нарушение п.1 ст. 859 ГК РФ "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.", но сотрудникам или возможно ПАО Почта Банк Гражданский кодекс не указ. Кстати с п. 5 ст. 859 ГК РФ Ваша сотрудница почти справилась, только почему то на горячей линии мне сказали что на счету остался остаток в размере около 50 копеек, и соответственно по вине некомпетентности Ваших сотрудников я должен идти в отделение и опять тратить свое личное время!!! Никому не рекомендую связываться с этой организацией!
Почта Банк
Почта Банк
2019-06-16T13:27:16+03:00
Уважаемый spek81! Я уже занимаюсь вашим отзывом. Предоставлю ответ, как только соберу все необходимые данные. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".
spek81
2019-06-25T13:55:24+03:00
Вопрос урегулирован, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка