Самый ужасный банк, переплюнул всех!

Доброе время суток! К сожалению, мой папа является клиентом данной конторы, неделю назад он обратился в Отделение банка в ТК Север г. Оренбурга по вопросу смены номера телефона привязанного к карте и счетам. Сделал все как ему заявили на горячей линии банка, для пущей верности уточнил у девочки в отделении, все ли получилось?она ответила, что да, все в порядке, можете теперь пользоваться новым номером телефона. После этого началось, приходили какие то смс, по несколько в день, то что то подключено, то отключено, приходилось перезванивать и уточнять, получая при этом иногда прямо противоположные сведения от разных операторов горячей линии. В итоге кое как, что то заработало, однако, вход в интернет-банк стал невозможен, потому что смс с одноразовым паролем отправляется на его прежний номер. На горячей линии, зарегистрировали 10.06.2019 года обращение по этому поводу, однако воз и ныне там, ничего не поменялось и не заработало, человек с горячей линии заявила, что Служба безопасности проверяет какие-то мошеннические действия при смене номера телефона, хотя поменять его можно только путём личного обращения в Отделение банка, как и было сделано, потом после часа беседы она заявила, что это специалист банка что то где то не поменял и нужно чего теперь ждать. Итог работы с данной конторой - уже неделю невозможно пользоваться интернет банком и денежными средствами которые зависли на счётах. Ужасная контора, неквалифицированные сотрудники, наплевательское отношение к клиентам, даже наверно издевательское!!!очень надеюсь, что денежные средства не исчезли со счетов и Получится их забрать в итоге.