Не заинтересованы в обслуживании физлиц

16.06.2019 14:12
1998
2
Оценка
1
Отзыв проверен
16 июня в 12:30 зашел в отделение Коломенское открыть вклад в валюте на крупную сумму. Передо мной в очереди было два-три человека. На прием работало два менеджера. Посетители решили свои проблемы, у менеджеров никого не было, электронная очередь не вызывала новых посетителей, очередь просто сидела и ждала когда будет вызов, менеджеры что-то делали, перебирали бумажки. Минут двадцать очередь из нескольких человек просто сидела и смотрела на пустые места рядом с менеджерами. Те с важным видом продолжали перебирать бумажки.  Люди из очереди стали возмущенно уходить. Менеджеры дальше перебирали бумажки. Им все равно на клиентов. Мне через час после прихода позвонила жена, сказала что освободилась. Дальше тратить время на общение с Мкб у меня не было, я покинул банк, потеряв просто так час. За это время при мне было обслужено два посетителя. Ура клиентоориентированности МКБ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-17T13:27:09+03:00
"очередь просто сидела и ждала когда будет вызов, менеджеры что-то делали, перебирали бумажки" — уточните, пожалуйста, как сотрудники обосновали описываемую вами ситуацию?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-06-17T17:02:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за то, что обратили внимание на возникшую ситуацию и приношу извинения за причиненные неудобства. Информация по отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу офиса, для анализа работы сотрудников и проведения мероприятий по исключению возникновения аналогичных случаев в будущем. Выражаю надежду на то, что в дальнейшем нам представится возможность изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026

Очень оперативно

Оценка 5

18 августа пришел в МКБ на Мичуринском. Нужно было решить вопрос по вкладу. В очереди ожидал мин 5/7. После меня пригласила Ангелина. Она рассказала о ставках помогла с... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка