Несвоевременных перевод по кредиту

30 мая 2019 года приобрел машину в Русфинасбанке, обслуживаться мне сказали в Росбанке. 3 июня в отделении, что на улице Маши Порываевой, д. 34, я решил закрыть кредит. По горячей линии мне сообщили достаточную сумму чтобы полностью закрыть кредит. В Росбанке средства приняли, оформили перевод на мой счет в Русфинансбанке и выдали приходно-кассовый орден и заявление физ.лица о переводе средств. Далее я зашел в Русфинансбанк уточнить когда закроют, мне сообщили что край до 5-го но будет раньше и что средств которые я перевел достаточны. Со спокойной душой я поехал на дачу готовиться ко дню рождения (у меня он 06.06). С утра, уже 6-го июня смотрю в мобильном банке, а в русфнансбанке за мной кредит висит. На горячей линии сказали, что я ничего не переводил. Звоню на горячую линию Росбанка, сказали, что да деньги у них на счету висят. Я попросил их выполнить свои обязательства, заявление у меня на руках, на что мне ответили, что нужно мое личное присутствие. Я возразил, что уже лично был, и заявление физ. лица у меня на руках есть, подписанное Шваревой М.В. и нахожусь я в 400 км от Москвы и что т.к. не перевели средства во время, теперь их будет не достаточно, чтобы закрыть кредит. Кто эту переплату будет компенсировать? На что молодой человек на горячей линии возразил, что это Ваш кредит Вы с ним и разбирайтесь... но жалобу по телефону оформил. По приезду в Москву, а это было уже 11.06. сотрудники отделения сообщили, что да, произошел сбой, но почему не знают, провели перевод повторно. В этот же день пришло положительное решение по жалобе. Звоню на горячую линию узнаю в чем же было дело. Сообщили, что произошел сбой по вине сотрудника и всё. Спрашиваю кто компенсировать будет сумму, говорит по этому поводу ничего нет. Вывод: переплата процентов составила не так много, более 800 рублей, но благо русфинансбанк оперативно закрыл кредит 13.06, что дало мне возможность 100% компенсации страховки, а если бы закрыли 14.06 то я компенсировал бы только 80%. и потери были бы уже около 8т.р.