Навязывание и невозврат страховки

17.06.2019 07:28
1936
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 22.06.18 обратилась в Восточный Банк за кредитом. Являюсь там постоянным клиентом и выплатила им уже миллионы. Банк одобрил мне кредит на 300025 руб. ( в итоге на руки было получено около 200 тыс за минусом всяких страховок и обналички). При подаче заявки на кредит сотрудником банка была [b]навязана страховка, со словами,[/b] что отказаться от "такой" страховки [b]нельзя[/b]. Помимо кредитного договора было предоставлено заявление на открытие счета на кредит, и открытие еще одного банковского счета с тарифным планом Суперзащита"(оказывается та самая страховка). В заявлении прописано, что в случае акцепта оферты я прошу банк выпустить мне к счету банковскую карту БЕЗ материального носителя. [b]ПЛАТА за выпуск карты составляет 65000 руб. [/b](плата за страховку). И как оказалось, первые 5 мес идет выплата этой страховки, без уменьшения основного долга и процентов, а только потом основной долг + проценты.  Далее в заявлении указано, что в [b]рамках договора я прошу банк предоставить мне еще пакет услуг , за которые также взымает плату, а также еще кучу страховок в [/b] ООО СК "ВТБ Страхование". Считаю, что банк пользуется тем, что люди приходят за деньгами и навязывают им все что можно, понимая, что человеку нужны деньги и он подпишет договор. После подписания договора я написала заявление на отказ от страховки, т.к. в заявлении прописано, что мне известно, что действие договора (страхования или кредитного - не понятно) может быть досрочно прекращено по моему желанию при условии оплаты услуги за выпуск карты в полном объеме. О том, что сумма страховки не возвращается или возвращается НЕ указано. Затем была совершена операция по выдаче кредита, и через несколько минут пришло СМС, что результат по моему обращению по поводу отказа от страховки,будет сообщен в течение недели. Однако позже, когда я уже ушла с банка, пришло второе сообщение, что для расследования моего обращения недостаточно данных. Я не стала возвращаться в банк и пошла туда на следующий день, снова зарегистрировали обращение, и в этот же день пришло СМС, что услуга по выпуску дебетовой карты "Суперзащита" оказана и ничего мне не вернут. Еще и за предоставление информации об исполнении кредитных обязательств через какое-то время 450 руб содрали. В итоге через 5 мес. в дек. 18 я пришла досрочно гасить кредит и каково же было мое удивление, что сумма к досрочному закрытию больше чем была сумма кредита на 34 тыс!!!!!!!!!!!   Как сказала сотрудник, это проценты по кредиту за пять мес, т.к я платила все это время только страховку 65 тыс. Я была в шоке, но решила больше не связываться с этим банком и закрыть кредит. На руках осталась только карта рассрочки на 15 тыс, которую в марте этого года тоже закрыла. Задолженности по кредитам нет (справки с банка есть). Так к чему вся эта предыстория: На днях я узнаю, что на данный момент у меня висят активными больше десяти счетов по давно закрытым кредитам и кредитным картам. Что за наплевательское отношение к клиентам вообще? С какой целью мы пишем заявление на гашение кредита, если счет по-прежнему висит активным? Придется снова идти в банк и писать кучу заявлений, чтобы закрыть все эти счета.  Почему этот банк не возвращает хотя бы часть страховки, если кредит был погашен в кратчайшие сроки? В других банках это делается без проблем в течение двух недель после подписания договора. И собственно само оформление заявления на открытие счета, выпуск карты за 65000 с пакетом услуг по страховке - для меня явно сомнительно. По совету юриста, планирую подавать иск на возврат страховки.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-19T09:57:45+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 19.06.2019г., для предоставления комментариев об итогах рассмотренного обращения, с Вами связывался сотрудник Банка. По результатам проведенных мероприятий, ситуация полностью урегулирована Банком. Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
kukla.81
2019-06-25T03:17:27+03:00
Все вопросы решены. Все вернули. Спасибо, за оперативность.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020