Решение вопроса в пользу клиента

[b]16.06.2019 17.06 (Мск)[/b]  - через сервис Тинькофф Авиа приобрела билеты на самолет Аэрофлота. [b]16.06.2019 18.10 (Мск)[/b] - осознала, что не правильно указала даты в момент бронирования. Билеты являются невозвратными, поэтому зашла на сайт Аэрофлота и в информации по бронированию нашла информацию о возможности изменить даты брони без изменения состава пассажиров (разумеется за отдельную плату). [b]16.06.2019 18.26 (Мск)[/b] -написала сообщение в чате личного кабинета Тинькофф банка, сотрудник предложил два варианта: 1. внести изменения в бронирование (по тарифу авиакомпании) + заплатить сервисный сбор - 1000 руб. за пассажира. 2. Так как покупка билетов датируется текущим днем, то возможно отменить заказ и вернуть полную стоимость билетов + заплатить также сервисный сбор по 1000 руб. с пассажира (по бронированию летит 2 человека). Мной была взята пауза, во время которой я позвонила в колл-центр Аэрофлота. Специалист авиакомпании сообщил, что «действительно изменить даты вылета возможно, цена вопроса - 2300 руб. за пассажира!! При этом необходимо обращаться к оператору, через которого были приобретены билеты... возможно необходимо будет что-то еще доплатить ...». Понимая,что Тинькофф банк предлагает более выгодные решения моего вопроса, позвонила в контактный центр. Специалист сразу же предложил наиболее выгодный вариант с отменой бронирования. На вопрос: Будет ли взят сервисный сбор? получила ответ «Сервисного сбора или не будет вообще или 1000 руб.» Данная информация меня еще больше обрадовала. [b]16.06.2019 20.26 (Мск)[/b] -получила по почту подтверждение от Тинькофф банка по решению вопроса о полном возврате стоимости билетов (информация по сбору отсутствовала). [b]17.06.2019 09.27 (Мск)[/b] -мне вернули полностью всю сумму за билеты! Никаких сервисных сборов! [b]Хочу выразить благодарность сотрудникам банка и порекомендовать сам банк Тинькофф за [/b][b]клиентоориентированность и моментальное решение вопроса! [/b]Всем пользователям банковских карт советую быть более аккуратными при покупке билетов на самолет (особенно невозвратных!) Возможно, описанная ситуация подпадает под список исключений, тем не менее, я рада положительному решению своего вопроса!