Не могу расторгнуть договор с банком из-за комиссии за гарантированную ставку

17.06.2019 12:22
1795
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить отзыв об этом банке. Со всеми банками отношения у меня складывались хорошо, если не сказать отлично, я добросовестный плательщик со стабильным доходом. Но здесь вот как-то сразу не задалось. Начнем с того, что одобрение далеко не пять минут. Я туда ходила три дня как минимум, причем с двумя маленькими детьми. Поэтому если берете крупную сумму, это не будет быстро. Но в принципе ладно, если надо, значит надо. В моем отделении банка сотрудник мне показался просто наидобрейшим человеком, но работа есть работа. И мне с широкой улыбкой навязали кучу доп.услуг, которые в принципе мне не нужны. Итоговую сумму всего кредита и комиссий мне удалось увидеть только дома в спокойной обстановке. Вы не поверите но вместо взятых 300 тыс., я должна заплатить 703 с лишним тысячи руб… это грабеж, даже если я на это согласилась. Но все это еще полбеды. Сотрудник банка не счел нужным проинформировать меня о том, что комиссия за подключение «Гарантированная ставка» является единовременной и отказаться от нее невозможно. Мне было сказано, что она будет включена в ежемесячные платежи, а не сразу списана с моего кредитного счета. В итоге, когда я решила (по семейным обстоятельствам) воспользоваться своим законным правом на расторжение кредитного договора в 14-дневный срок, мне радостно сообщили, что комиссию за данную услугу мне не вернут, поскольку она оказана в полном объеме (то есть сразу, вот так легко взяли и списали деньги, и назвали это оказанной услугой). Строки о данной услуге стоят в договоре, который я по закону имею право расторгнуть. Также в договоре черном по белому написано, что они добровольны и я вправе от них отказаться, что я и делаю, расторгая договор. Я считаю неправомерными действия банка по удержанию комиссии по услуге «Гарантированная ставка», кредитное информирование и остальных услуг, прописанных в договоре кредитования. Прошу также заметить, что крестики напротив пунктов о доп. услугах, поставлены не моей рукой, а уже по умолчанию компьютером.
Почта Банк
Почта Банк
2019-06-18T12:11:22+03:00
Уважаемая Olito! Благодарю за обращение, которое Вы разместили на портале banki.ru. Я обязательно проведу проверку, по описанной ситуации, и по итогам проверки предоставлю ответ. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
Olito
2019-06-21T07:38:00+03:00
Приятно удивлена, что моя проблема решена в короткие сроки, в связи с чем изменила оценку на большую. Хотела ещё задать вопрос, я подключила досрочное погашение в первые 14 дней после взятия кредита, почему необходимо ждать даты первого платежа, чтобы мой кредитный счёт закрыли? Это же по сути расторжение договора
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025