Контакт центр непрофессионален. Противоречивые уведомления о статусе обработки заявления

17.06.2019 13:01
2877
Оценка
2
Отзыв проверен
В апреле 2019 года в Истринское отделение Сбербанка мной подан исполнительный лист о взыскании денежных средств с юридического лица. Прождав 2 месяца без результата, я решил отозвать свой исполнительный лист, чтобы подать его в другой банк. Для этого обратился в Подольское отделение Сбербанка с соответствующим заявлением 14.06.19, указав, что получу свой исп лист в специализированном отделении на ст. метро Кожуховская в Москве. 17.06.2019 я получил смс уведомление, что требуется дополнительное время и ответ мне будет предоставлен до 30.06.19.  Следом, почти сразу приходит смс, что мое заявление об отзыве исполнительного документа ФС 015883992 исполнено. Оригинал будет возвращен по фактическому адресу, указанному в заявлении. Я начал звонить в контакт-центр и выяснять действительно ли я могу забрать свой исп лист. Один из сотрудников сказал, что это ошибка и работа с заявлением об отзыве продолжается. Другая сотрудница, не найдя ответа на мой вопрос, просто сбросила меня на голосового помощника.  Как мне быть? Если Сбербанк дает противоречивую информацию по статусу моего обращения? Как быть, если не зная точного адреса специализированного отделения по работе с исп листами, я указал отделение на станции метро Кожуховская? Где в итоге я могу уже забрать свой исп лист и когда? При таком положении дел я не удивлюсь, что деньги по исп листу не взыскивались просто потому, что его потеряли
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-04T12:01:36+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что исполнительный лист получен вами 19 июня. Приношу свои извинения за доставленные неудобства и прошу подтвердить решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка