Жалоба

20 мая мной был заключен кредитный договор с банком, № 2225435515. Менедждер К-ва, которая оформляла договор ни словом не обмолвилась о трёх вещах: 1. О страховании ( об этом я узнала уже при подписании) 2. О Гарантии минимальной ставки 3. О Золотой карте.  04.06.2019 я полностью закрыла кредит. Написала заявление о возврате страховке, и только сегодня!!! 17.06.2019 я узнала, что у меня еще подключены 2 услуги, о которых я говорила выше. Узнала об этом, когда на счет вернулась не та сумма, которая якобы была страховкой, по словам вашего менеджера. Она при подписании договора, озвучила сумму 54 000, сказала это страховая защита. Но только сегодня от операторов вашего колл центра я узнала еще о двух услугах на сумму 18 000. Согласно указанию Банка России 2008-У от 13 мая 2008 года, банки обязаны сообщать клиентам полную стоимость кредита (годовую процентную ставку и все прочие комиссии, РАЗОВЫЕ и ежемесячные выплаты). Почему при подписании договора, ваш менеджер К-ва, сказала, что карта бесплатная? Почему меня не ознакомили со всеми комиссиями? Которые не указаны в договоре?? Про стоимость обслуживания карты и Гарантии минимальной ставки, мне не было сказано ни слова? И ни слова не сказали, что я могу от них отказаться? При посещении банка 04.06.2019, для полного погашения кредита, и написании заявления на возврат страховки, тот же менеджер рассказывала мне, что я могу вернуть страховые средства, только через 3 месяца, рассказывая о каких то внутренних распоряжениях компании, пока я не ткнула ей в пункт договора, где написано, что могу отказаться в течении 30 дней.  В данный момент моя карта заблокирована, счет тоже, так как я полностью погасила кредит. Картой я не воспользовалась ни разу. И о том, что она платная я узнала, только сегодня. Я хочу вернуть деньги 9 000, за ее обслуживание, в связи с тем, что ваш сотрудник не предоставил мне полной информации. Ст ГК РФ 178.