Банк «Открытие»

Плохая организация работы как в самом банке, так и в отдельном отделении

17.06.2019 13:52
2008
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Писала заявление на выпуск карты 04.06.19. Карта должна была быть выпущена и доставлена в отделение в течение 5 дней. По результату должны были позвонить. До 17.06.19 никаких звонков не было... Поехала в отделение Перерва 56. В отделении: толпа народа, при этом из 6 (!!!) окон, предназначенных для обслуживания физлиц (для юрлиц в банке отдельная зона) на обслуживание физлиц работают только 3! Менеджер отделения, видя толпу, не считает нужным открыть остальные окна. В результате ожидание в очереди составило 30 минут.... Как оказалось, карта моя до сих пор не приехала в отделение. В отделении и в службе поддержки банка мне сообщили, что да, все сроки нарушены, что да, никто не связывался со мной и не счёл нужным сообщить о задержке, что причин никто не знает, сроков, когда я смогу получить свою карту тоже. Безобразная организация всех процессов в банке!! Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Все очень долго, время потрачено зря. P.S. Претензию о том, где моя карта и когда в итоге будет, будут рассматривать две недели.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-19T11:20:52+03:00
Добрый день. Извините за доставленные неудобства. Ваши замечания мы передали вышестоящему руководителю для улучшения качества обслуживания и во избежание повторения ситуации. В телефонном разговоре вы подтвердили получение карты. Как и договорились в вами, в качестве извинений мы начислим вам дополнительные бонусы. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите факт решения вашего вопроса. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
user-920719591933
2019-06-28T11:02:00+03:00
Спасибо! Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка