Недавно возникла проблема, связанная с графиком платежей

Уже неоднократно пользовался продуктами банка «Возрождение», и до сих пор все было нормально. Так вышло, что у меня появилась возможность закрыть кредит досрочно. Я отправился в банк, написал заявление, мне рассчитали сумму досрочного погашения, и я ее тут же внес. Вроде бы  все хорошо, все замечательно – рассчитался, и все. Но спустя год начались какие – то непонятные звонки, с заявлениями о том, что я этому банку что-то должен. Да как же так, говорю я – погасил год назад! Закрыл все досрочно! Однако операторы были непреклонны и стояли на своем. Как оказалось, в системе возник сбой, и мое заявление не было «пришито» к делу, в результате чего досрочное погашение не произошло. Хорошо хоть что мне попался грамотный сотрудник банка – его зовут Виктор, который помог мне разрешить это недоразумение, не доводя дело до суда. Написал заявление повторно, все начисленные долги аннулировали, а штрафы списали. Спустя недели 2 позвонила мама и сказала, что мне пришло письмо от Возрождения. Попросил открыть и прочитать, так там официальные извинения за доставленные неудобства, объяснение, что произошло и уверения в том, что ошибочная информация убрана бесследно из общей базы банков, так где должники засвечены. В качестве компенсации предложили вклад или кредит под выгодный процент. Как бы если бы не это письмо, то мое отношение к банку было бы не очень хорошее, хотя Виктор извинялся постоянно, когда работал по моей ошибке. Но вот такое извинение побудило даже отзыв написать. Вот, пример берите, как лояльность возвращать.