Отвратительная работа банка

17.06.2019 16:27
3774
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.05 подавала заявку на рефинансирование, после чего, со мной связался сотрудник банка и попросила принести документы по рефинансируемым кредитам в отделение Банка.  07.06 мною были предоставлены требуемые документы в отделение  на Лесном пр 65/1. И вот, сегодня уже 17 июня, а воз и ныне там. Все это время я звонила в контактный центр, где мне говорили, что заявка еще на рассмотрении, на мои вопросы относительно того, что может быть документы не загружены, сотрудники контакт центра отвечали, что все в порядке. Также 14.06 я оставляла заявку, чтобы лично сотрудник отделения на Лесном со мной связался для уточнения ситуации, естественно, что никто так и не удосужился мне позвонить. Прямого номера телефона у данного отделения, как я понимаю, нет. Сегодня , в очередной раз позвонив в контактный центр, мне сообщили, что мои документы до сих пор находятся на обработке у сотрудника отделения. Товарищи, 10 дней прошло!!!! ДЕСЯТЬ!!! Такая работа просто недопустима, при условии, что я уже очень давно являюсь клиентом банка, получаю зп также на карту Банка СПб. Почему я должна тратить свое время и бегать по отделениям, интересоваться, обработаны ли мои документы? Хотя бы по электронной почте должна быть возможность связаться с отделением банка.  Мне даже не хочется ставить оценку 2, потому что это слишком много. Задумаюсь о дальнейшем сотрудничестве с данным банком.
БСПБ
БСПБ
2019-06-24T16:15:01+03:00
Уважаемая mrs.savage! Проносим свои самые искренние извинения за задержку, на текущий момент заявка одобрена, и кредит получен. Надеемся на Ваше понимание и сделаем со своей стороны все возможное, чтобы дальнейшая наша работа запоминалась исключительно положительными эмоциями. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
mrs.savage
2019-06-27T12:05:21+03:00
От Банка была получена обратная связь и мой вопрос был решен в кратчайшие сроки. Большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 528
отзыва
1 510
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Спасибо большое

Оценка 5

01.06.2026г обратилась в офис банка по адресу пр.Наставников 19, чтобы узнать условия по своей зарплатой карте  По талону попала к сотруднице Захре, она мне все рассказала по моей... Читать полностью

08.06.2026

Продуктивный поход в офис банка

Оценка 5

 Это был хороший день для решения наболевшего финансового вопроса. Я как физическое лицо, обладающее давней историей сотрудничества с Банком Санкт-Петербург, 29.05.2026 обратился в... Читать полностью

01.06.2026

Оформление кредита

Оценка 5

6 марта я обратилась в отделение банка СПб на улице Николая Рубцова д 5 к Р-ной Ольге за помощью для подключения мобильного банка.  В итоге я получила рефинансирование кредита... Читать полностью

11.03.2026

Рефинансирование кредита

Оценка 5

К-ва Наталья Н.  Кредит. Рефинансирование. ЗПЛ Выражаю благодарность сотруднику ДО «Пушкинский», октябрьский бульвар 16. Старшему эксперту В-ну Виталию Н. за то, что при... Читать полностью

16.10.2025

Визит в моё любимое отделение!

Оценка 5

Добрый день! Я пришёл 08.09.2025, примерно в 15:45 в офис Пролетарский к сотруднику З-ну Александру. Мы в ним работали по рефинансированию. Изначально мы подавали заявку 15.08.2025... Читать полностью

08.09.2025

Обслуживание

Оценка 5

Обратилась по поводу карты и её обслуживание, всё рассказали и показали как пользоваться. Ещё возник вопрос про рефинансирование кредитов, не знала что можно так выгодно объединить... Читать полностью

08.09.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка, работающему в ДО Центральный Михаилу К-ну за консультацию по рефенансированию кредитной карты.  Мне понравилось, что очередей в... Читать полностью

18.07.2025

Продукты банка