Договор не зарегистрирован, а прошла уже неделя

17.06.2019 17:45
2120
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 12.06.19 подала заявку на товарный кредит в DNS технопоинт. Пришло смс " Одобрено". В этот же день подписала договор. Сегодня уже 17 июня, а  в приложении "Мой кредит" мой договор не отображается. При разговоре с клиентской службой, мне сказали что мой договор в статусе " Одобрен", что документы в банк не поступили и мой договор ещё не зарегестрирован. Но товар я получила. Я спросила, а когда же первый платеж, мне сказали с момента регистрации договора через 30 дней первый платеж. Получается, что банк вводит в заблуждение. Ведь первый платеж должен быть с момента подписания кредитного договора. Также я отказываюсь от дополнительной услуги " Финансовая защита лайт", от которой по словам менеджера можно отказаться через 3 месяца. Но по закону это совсем не так. Период охлаждения 14 дней с момента подписания договора. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Мой номер договора 2300203497.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-20T16:24:37+03:00
Добрый день. 19.06 договор был технически переведен в статус "действующий" и сегодня услуга "Финансовая защита" отключена. В мобильном приложении проверьте информацию и сообщите о результате в комментарии к отзыву. Надеюсь на Ваше понимание и, несмотря на такой первый опыт, рассчитываем на позитивное и долговременное сотрудничество. С уважением, эксперт Яна
ktyf1979
2019-06-20T18:05:24+03:00
Спасибо за оперативность. Проблема на 100% решена. Мои сомнения развеялись.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024