Я уже не ваш клиент. Требую удалить мои данные!

17.06.2019 18:08
3513
9
Оценка
1
Отзыв проверен
До сих пор я не могу как клиент попрощаться с этим банком... это реально ужас!   История #1 Я оформляла ДЕБЕТОВУЮ карту Халву в начале 2018 года. Ни разу не пользовалась. Подала заявление на закрытие в 2018 году, закрыли спустя 6 месяцев (!) и то после моих дружественных сообщений, когда я лично коллегам ещё раз переслала копию заявления на закрытие. Потому что СКБ не реагировал ни за жалобы, ни даже на обращения на банки.ру как помню был лишь ответ   История #2 Всем сотрудникам РЕБ массово без заявлений оформляли зарплатные  карты Халва, даже не озаботившись вопросом, а мигрирует ли сотрудник в СКБ.  Об этом я еще писала в служебном рейтинге. История с закрытием как в #1 Кстати тогда я писала жалобу тут на банки.ру, уважаемые читатели, Совкомбанку до лампочки эти жалобы! они не реагировали, а лишь пуляли в меня "отписками", чтоб я отстала, никто карты не закрывал из истории №1 и 2 , пока в головной офис не написала!    История #3 Все современные клиентоориентированные банки выгружают списки карт на перевыпуск в месяце окончания срока карт. СКБ решил не делать это. Я уехала в отпуск 1 мая с другими картами, хотя очень хотела пользоваться любимой бывшей зарплатной РЕБ. Когда я обращалась, мне отвечали - ну не пользуйся. Окей, я решила все счета закрыть после такого отношения.   История #4 При подаче заявления на закрытие бывших карт РЕБ девочка СКБ очень навязчиво требовала копию моего паспорта. Я объяснила сначала ей доходчиво, что на это она не имеет права, под каждое заявление клиента снимать копию. Опять же девочка приняла мои заявления только после моих звонков коллегам в ГО, иначе бы я так и не добилась бы принятия заявления без воровства моих персональных данных путем копирования лишний раз паспорта... а если бы она мошенничество сделала с копией?? я знаю История #5 в 2019 году Кто-то из СКБ влепил мой мобильный другим клиентам, я в мобильном банке несколько часов видела чужие счета. Кто-то накосячил с адресами, в ДО девочки мне распечатывали заявления с адресом якобы я в Мордовии прописана. В ответ на мои комментарии об ошибках зачастую слышала «это ваш РЕБ так передал». Вот такой уровень безответственности за свои ошибки у некоторых сотрудников СКБ. Очень жаль   История #6 заключительная - май 2019 Я закрыла все свои дебетовые карты и счета. Никогда небыло в СКБ кредитных карт или кредитов. Подала заявление об отзыве моего согласия на обработку персональных данных, на что имею право по 152-ФЗ. Ответ СКБ «В анкете заемщика при заключении договора Вы предоставили согласие на обработку персональных данных на срок, превышающий срок действия Договора потребительского кредита. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства. Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка». Вы издеваетесь? Или специально ждёте моих жалоб? Получайте! Я сегодня 5 жалоб на вас написала в Роскомнадзор и  2 жалобы в ЦБ РФ! Мало того, что даже форму заявления на отзыв согласия вы из РЕБ не скопировали, мне пришлось руками его писать, так вы ещё теперь пишете что у меня есть кредиты и вы не нарушаете закон о персональных данных? Поучитесь у РосЕвробанка, который вы купили, они прошли проверку РосКомНадзора без единого замечания! всегда соблюдали законодательство !   Если вы сами не хотите улучшать уровень вашего сервиса и знания законодательства, я вам помогу - скоро к вам придет проверка ЦБ и РКМ! Требую немедленного исполнения 152-ФЗ и удаления моих персональных данных из всех ваших баз и баз ваших третьих лиц, так как я больше не являюсь вашим клиентом!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-03T15:38:31+03:00
Уважаемая Светлана! Закрытие договора (счета) осуществляется согласно, установленным в Банке процедурам, в отделение Банка на основании письменного заявления. Информация о подаче заявления в 2018 году не подтверждена. Ранее, согласие на обработку персональных данных было передано Вами АКБ «РосЕвроБанк». После завершения процедуры реорганизации в форме присоединения Акционерного коммерческого банка «РосЕвроБанк» полным правопреемником является ПАО "Совкомбанк". Учитывая данное обстоятельство, ПАО " Совкомбанк" осуществлял обработку персональных данных. В настоящий момент, все счета в ПАО "Совкомбанк" закрыты и переведены в архив. Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. Благодарим за обратную связь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка