Просто не обслуживают клиентов

17.06.2019 19:14

3514

Оценка

Отзыв проверен

Обращался 17.06.2019 в 18:36. Талон м14. В отделении на м.цветной бульвар. На талоне написано перед вами 0 человек. Просидел полчаса все это время передо мной сидела девушка и вяло смотрела в компьютер. В соседней комнате четыре пустых рабочих места. За 40 минут не вызвали ни одного человека и не предупредили ни о каких сбоях и технических проблемах, чтобы люди не тратили своё время. И это после того как по посоветовали в службе поддержки по вопросу полного погашения кредита обращаться именно в отделение. Так как мне быть Промсвязь банк? Если вы не хотите в принципе обслуживать операцию закрытия кредита не через личный кабинет и не ну прямую? Меня убедили в службе поддержки что заранее записывайся не нужно. Но в отдалениях явно кризис и время обслуживания от часа и выше. Так можно об этом предупреждать заранее??

ПСБ

2019-06-19T13:18:49+03:00

Уважаемый kirill_84! Благодарим Вас за оставленный отзыв, Ваши замечания о качестве сервиса мы передали руководству Банка для анализа и принятия соответствующих мер. В целом по затронутому Вами вопросу хотим пояснить следующее. В момент Вашего обращения в Дополнительный офис «Цветной бульвар» в соответствии со штатным расписанием обслуживание Клиентов – физических лиц осуществлял один менеджер, второй сотрудник, находящийся в операционном зале, в настоящее время проходит обучение и самостоятельно не обслуживает Клиентов. Также для сокращения времени ожидания к обслуживанию Клиентов был привлечен управляющий офиса. Отметим, что время обслуживания Клиентов напрямую зависит от типа проводимых операций, при этом сотрудники стараются максимально оперативно выполнять свои функции. Дополнительно сообщаем, что заявление на полное досрочное погашение задолженности по кредиту Вы можете оформить посредством личного кабинета системы «PSB-Retail» (интернет-банк). При этом справку об отсутствии задолженности по Вашему кредиту возможно получить при личном обращении в офис Банка. В связи с чем, сотрудник Контакт-центра рекомендовал Вам обратиться в офис Банка для проведения всех обозначенных Вами операций. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 823

отзывов

3 767

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024