«День сурка»

17.06.2019 21:49
2848
Оценка
3
Отзыв проверен
В отделении банка Сбербанк России в г.Пушкин на ул. Генерала хазова столкнулась с повторяющимися из раза в раз сложностями при обращении к специалистам данного отделения. Так как я сменила фамилию, нужно было перевыпустить зарплатную карту, изменив личные данные. Что специалист и сделал. Но карта через 4 рабочих дня пришла на старую фамилию, каким образом - никто не знает. Поменяли данные снова, заказали новую. Со второго раза пришла с правильной фамилией. Но у карты МИР не работает Pay Pass, ей не оплатить интернет покупки, и не загрузить в кошелёк. Но это ничего. Я решила заказать новую -Master Card, сегодня она была готова. И вновь ситуация с фамилией повторяется. Эта карта тоже со старой фамилией 🤦🏼‍♀️ На просьбу объяснить мне как такое возможно, ведь проблема длится с 8 мая, специалисты говорят что это не их вина, и многое зависит не от них. Чья вина, что данные никак не сохраняются? Всей системы Сбербанка, человеческий фактор и что-то другое ?... и другой момент, касающийся рефинансирования ипотеки. На мой запрос о понижении процентной ставки ипотеки мне ответили, что такой АКЦИИ в их банке больше нет. Что она была какое-то время и сейчас заявления на понижение они больше не принимаю. Разве такое может быть?  Стараюсь решать проблемы, вопросы непосредственно с людьми, а не писать жалобы, но повторяющаяся неразрешенная ситуация подтолкнули на это.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-18T17:05:09+03:00
Добрый день! В банке отсутствует программа, позволяющая снизить ставку по действующей ипотеке. Сейчас ваши персональные данные в системах банка корректны. Дебетовая карта была перевыпущена без комиссии на новую, на которой будет указана актуальная фамилия. Срок доставки карты до семи рабочих дней. Буду признательна, если вы оставите комментарий о решении данной ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка