Банк «Открытие»

5 обращений и 0 решений!

18.06.2019 09:10
1855
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Может тут мне помогут с моей ситуацией. У меня есть действующая карта с лимитом 50 000 руб.  10.04.19 банк в сообщении уведомил меня о повышении кредитного лимита до 57 550 руб. 24.04.19 по моему заявлению лимит снова был уменьшен на 50 000 руб. В период с 10.04. по 24.04 по карте совершались покупки. В результате сумма задолженности и сумма на карте отражаются некорректно.  с 21 мая было зарегистрировано уже 5 обращений и ответ всегда один баланс указанной карты актуализирован. Но по факту никаких изменений нет. На данный момент на 18.06 при кредитном лимите в 50 000 , задолженность составляет 9 999,94, а сумма на карте отражается 46 370, 56. По идее остаток по карте должен быть 40 000,60!!! Прошу разобраться с данной ситуацией.   Также ваши сотрудники пишут что обращение зарегистрировано а по факту его нет. Можете запросить мою переписку в чате с сотрудниками от 11.06 (имя оператора Тахира) и 14.06 (имя оператора Иван). Они писали что отправили мое обращение, но на самом деле нет. На данный момент снова зарегистрировано сообщение от 18.06.19 ОБР-306361-Т7В7Z6.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-18T15:17:01+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и длительные сроки её решения. В настоящее время во всем разобрались и информацию по отображению баланса скорректировали. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
frog12
2019-06-18T15:30:19+03:00
Да, проблема решена. Спасибо за быстрый ответ.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка