Банк «Открытие»

Банкомат принял деньги, но не зачислил на карту. Открытие нарушает сроки рассмотрения заявки и не связывается со мной!

18.06.2019 10:31
2389
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Я являюсь постоянным клиентом банка "Открытие". Мною, 10.06.2019 в 21:06:48 была соверешна операция зачисления денежных средств в размере 1 млн. рублей через банкомат 078083, находящегося по адресу г. Москва, ул. Менжинского, д. 38к1. , но банкомат как только получил сумму, завис. Далее он спросил-нужно ли еще мне ремя для продолжения операции. Я ответил, что нужно и так продолжалось два раза. В итоге в третий раз я сказал, что нет, не нужно, и банкомат выдал мою карту, выдал чек на то, что есть сопрная сумма в размере 1 млн., и деньги начал пересчитывать и в итоге он их внес, без зачисления на мою карту или счета. Далее в этом же банкомате я продолжил внесение денежных средств и они благополучно были внесены.  В этот же момент, когда произошел сбой, я обратился к оператору колл-центра, и он составил заявку, указав, что крайний срок рассмотрения 17.06. В итоге, ничего не произошло, никто даже не удосужился мне позвонить и соощить, что сроки рассмотрения перенеслись. я об э\том узнал сам, когда вечером поздно около 21:20 перезвонил сам. После этого сотрудник колл-центра составил еще одну завяку, чтобы ответственный специалист банка связался со мной и объяснил причину переноса сроков рассмотрения моей заявки. НО ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ УДОСУЖИЛСЯ ЭТО СДЕЛАТЬ!  Такое отвратительное отношение к клиентам заставляет задуматься о дальнейшем пребывании в этом банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-18T16:39:28+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. Мы провели детальную проверку, в результате которой были обнаружены излишние денежные средства в указанном вами банкомате. В настоящее время средства зачислены на счет вашей карты. В телефонном разговоре мы рассказали вам подробности по сложившейся ситуации. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
neftegaz
2019-06-19T09:03:15+03:00
Доброе утро! Ситуация разрешилась. Вопрос закрыт. Спасибо отделу сохранения клиентов за то что вы связались со мной и сообщили о решении проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка