Не могут закрыть счёт по зарплатной карте

18.06.2019 11:36
2462
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 марта в отделении банка по адресу г. Пермь, Комсомольский проспект, 72, написал заявление о досрочном закрытии зарплатной карты MC Black limited edition и привязанного к ней счета. Каньа и счёт были в свое время открыты для получении зарплаты во время работы в г. Тобольске Тюменской области.  До настоящего времени счёт не закрыт. Поддержка в чате кормит тем, что надо ждать, заявление едет в Тобольск (место открытия счета и карты). Ребята, за эти три месяца я бы уже и пешком донес это заявление! Просьба разобраться с вашей логистикой и сервисом и закрыть мой счёт.
Росбанк
Росбанк
2019-06-26T14:32:25+03:00
Уважаемый lngs! Добрый день. От лица Банка приношу искренние извинения за то, что процесс закрытия счета затянулся сверх положенных сроков. Мы детально разобрались в причинах произошедшей задержки и провели работу, чтобы в дальнейшем вопросы клиентов решались максимально оперативно. Хотим сообщить, что на данный момент мы провели все необходимые процедуры, и, по состоянию на 21.06.2019, счет закрыт. Нам важно, чтобы ваш вопрос был урегулирован полностью. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
lngs
2019-06-26T14:40:28+03:00
Да, спасибо, вопрос наконец то закрыт
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024