Подвели меня

18.06.2019 13:11
1949
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Подвел меня этот банк, мягко так сказать. Вроде бы начали все хорошо и условия по карте моей были прекрасные и в офис не надо было часто ходить, все через приложение решалось. И тут такая фигня. Зашел в приложение и вижу что мне начислена комиссия в 2,5 тысячи! Вот это был сюрприз. Спросил в чате, мне сказали что это оплата мобильной связи (у меня автоплатеж был). Оказывается у них это считается покупкой. Сумма конечно не криминально большая, но надеюсь, что банк как-то это исправит из-за отзыва у вас.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-19T15:31:30+03:00
Добрый день. Приносим извинения за случившееся. В ходе проверки действительно был выявлен факт некорректной консультации. В вашем случае произошло списание комиссии за обслуживание карты, так как вы не выполнили минимальные требования (отсутствуют покупки по карте). В целях сохранения вашей лояльности мы приняли решение компенсировать удержанную комиссию. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите факт решения вашего вопроса. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
mor0z88
2019-06-20T11:45:05+03:00
В итоге позвонили из банка вчера. Сказали, что это была комиссия, что сотрудник чата там что-то перепутал. Деньги сегодня утром вернули. Спасибо за оперативность!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024