Драйв Клик Банк

Не зачислен платёж

18.06.2019 13:46
2033
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! При ипотечном кредитовании специально взял побольше денег, чтобы закрыть остаток по кредиту Дог 04101815415, проконсультировался со специалистом СЕТЕЛЕМ, как лучше закрыть остаток, оставил заявку на сайте приложения. За месяц положил необходимую сумму на карту СБ на которой был активирован автоплатёж. 14-го числа след.месяца пришло СМС от СБ, что средства списаны в полном обьеме в пользу СЕТЕЛЕМ. А 17-го мне приходит СМС от Сетелем, что кредит не погашен, и более того платёж просрочен. После звонка в на горячую линию Сетелем сказали, что скорее всего С.Б затянул с переводом денег, хотя после общения со специалистом  С.Б подтвердили списание средств в тот же день 14-го, следовательно до 17-го должны были прийти в Сетелем. Специалист Сетелем говорит, что больше ничем помочь не может, будут сидеть и ждать появления средств на счете, и если они придут, то в первую очередь спишется ежемесячный платёж, а на досрочное погашение придётся ещё раз делать заявку включая штраф за несвоевременную оплату. Чек о переводе я отравил в Сетелем, но они молчат. Что делать теперь не знаю, дойдут ли средства вообще.. 32 месяца алгоритм действий был такой же 14-го списывались, и до 17-го поступали на счет! А теперь, когда я решил досрочно погасить случился сбой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-21T16:37:27+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. Принимаем итоговую оценку "4" с учётом дополнений автора, сделанных в следующем отзыве по ситуации.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-06-21T14:09:00+03:00
Добрый день! Видим, что полное досрочное погашение задолженности не было исполнено по той причине, что платеж не поступил до установленной даты закрытия Договора. Мы провели дополнительную проверку, по результату которой приняли решение предложить Вам в рамках индивидуального подхода перенести даты закрытия Договора на ближайшее время. Сотрудник связался с Вами по телефону и предложил вариант решения Вашего вопроса. Надеемся, что смогли Вам помочь! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка