Никак не могут вернуть деньги

Добрый день. 6 июня 2019 сделал заказ в магазине озон и , черт меня дернул, оплатил онлайн да ещё и с банковской карты мегафон. Через час озон отменил заказ в связи с тем что товара не оказалось в наличии. Ещё через час написали что деньги вернули и прислали чек возврата. И тут начинается самое интересное.....сутки, двое, трое, на пятые пишу в чат мегафон- банка, когда а деньги будут, отвечают ожидайте, максимальный срок 10 дней. На седьмые сутки пишу ещё раз и прошу создают претензию по неполучение денег, отказывают. Настоятельно требуют ожидать, деньги будут, не переживайте, говорят. Попутно отсылаю им ещё и чек возврата. На 9 сутки тоебую создать претензию, чего ждать то еще, отказывают. Говорят что рано, деньги придут, не волнуйтесь, вот если через пару часов не придут, когда выйдут 10 сутки то пишите, будем думать что делать. Конечно же деньги не пришли, пишу, создают претензию, ну и как всегда, ожидайте, только теперь уже 30 суток!!! Цирк.....  что самое интересное, пришлось отказаться ещё от одного заказа, оплаченного опят же чуть раньше с этой же Карты мегафона!!!! Отказы у меня и раньше были, но оплаченные с других карт, всегда!!!! Деньги возвращались максимум через сутки-двое, а тут такое отношение!!!! Напоследок номер претензии, если кто из сотрудников захочет посмотреть 263089083