Навязывание лишних услуг при взятии кредит на товар

18.06.2019 17:10
1315
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Мной был заключен кредитный договор №29029743684 от 15.06.2019. В магазине ДНС сотрудник предложил рассрочку (именно рассрочку) на нужный мне товар, когда оформляли девушка, оформляющая рассрочку уверяла, что сумма выросла из-за смс информирования, от которого отказаться сейчас нельзя,а то кредит не одобрят и которое точно можно будет отключить по звонку на горячую линию в данный банк. Девушка просила подождать пару рабочих дней, пока в банке появится информация по моему кредитному договору и потом смело звонить и отключать! Я так и сделала. Во-первых, никакой горячей линии у банка нет, вернее она есть, но там вам ответят только по кредитным картам... А если у Вас не по кредитной карте вопрос, извольте позвонить на городской телефон в Москве и потратить еще денег на звонок! Во-вторых, как оказалось смс информирование можно отключить ТОЛЬКО при личном обращении в банк, учитывая, что в моем городе отделения банка нет, мне надо потратить целый день и денег в разы больше, чем стоит это информирование. Прошу банк отключить данную услугу в моем договоре!
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-06-18T17:33:36+03:00
Уважаемая morozyula! Банк выражает сожаление по поводу того, что Вы остались недовольны качеством нашего обслуживания, Ваши замечания приняты Банком к сведению. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Услугу СМС-информирования отключим, а стоимость сервиса вернем на Ваш счет. Бесплатные звонки в Центр обслуживания клиентов возможно осуществлять через сайт Банка: https://www.rusfinancebank.ru/ru/ivr.html С уважением, Отдел качества
morozyula
2019-07-14T20:11:29+03:00
Проблема решена. 1200 вернули.
Зачтено

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020