Неклиентоориентированный банк со скрытыми комиссиями

Обратилась за кредитом на покупку машины. После оформления онлайн-заявки перезвонила девушка и сообщила, что необходимую сумму предоставляют под 10,9%. При оформлении заявки в банке старший менеджер Юлия сказала, что онлайн-заявка ничего не значит, средний процент 15, 9 (максимум 18). После очередного одобрения заявки, попросили вернуться на следующий день для фотографирования. Когда уточнила условия одобрения кредита, получила ответ, что никто ещё ничего не рассматривал. Через какое-то время перезвонила девушка (видимо, аналитик) расспрашивала, кто-где-как-зачем (тут вообще без претензий, понятно, для чего это нужно было) и приходит смс с ещё одним одобрением... И тишина. Звоню сама уточнить условия кредита, говорят, что эту информацию можно получить только в том отделении, где оформляла кредит. На самом деле непонятно, отчего эти данные так сильно засекречены). Снова приезжаю в отделение, сижу полчаса в очереди, пока один менеджер оформляет кредит, а второй просто ничем не занимается, вроде у него как заявка рассматривается, только клиент уже куда-то ушёл, а очередь вообще не к нему. После замечания, что можно было и принять следующего клиента, с крайне недовольным видом, принял меня. На мою просьбу озвучить условия кредита протянул бумажку, где от руки было написано, что сумма кредита 847777, процент 20, срок 120 месяцев, ежемесячный платёж 16384, но на руки мне выдадут только 686150. Как??? Что это за условия? И за что банк берет почти 162 тысячи? Переплата за 10 лет 1 миллион 200 тысяч!!! И все бы ничего, понятно, нужны деньги - плати, но вы уж тогда и обращайтесь с клиентами соответственно, чтобы мне хотелось эти проценты заплатить именно вам! Резюмирую: МКБ - абсолютно неклиентоориентированный банк со скрытыми комиссиями, с которым не хочется иметь никакого дела! Очень жалею, что не потратила 10 минут своего времени на прочтение отзывов об этом "банке", пришлось потратить гораздо больше времени на визиты в офис и сидение в очередях. Маленькое примечание: в процессе оформления заявки здесь сумма была снижена почти в два раза, а Сбербанк одобрил нужную сумму за 5 минут)))