Невозможно получить наличные

17.06.2019 года в очередной раз выяснилось, что в банкомате вашего банка отсутствуют наличные. Мой муж, пенсионер, остался без наличных денег, и, например, не может оплатить проезд в общественном транспорте города. Банкомат, о котором идёт речь, расположен в начале города (ул. Логинова 2б), второй находится в центральной части (пл. Труда). Ездить в поисках наличных в такую жару мы не в состоянии.  Поскольку с отделением банка, находящемся в нашем городе, связаться невозможно, так как там нет телефонов, пришлось звонить на горячую линию. 17.06.2019 года в 14-15 по московскому времени.  Ждать пришлось долго и в "угадай, куда нажать" поиграла, но всё же дозвонилась. Конкретного срока доставки наличных в банкомат мне не сообщили. Сказали лишь, что заявка отправлена. И на том спасибо. Я бы не жаловалась, если бы этот случай был первым. Совсем недавно мы неделю прождали, когда в банкомате появятся деньги. Их загрузили только после моего звонка на горячую линию.  Если банкомат загружается только после моих звонков, может вы мне зарплату будете начислять как своему сотруднику? Как-то иначе мне представляется порядок работы клиентов с банкоматом. 18.06.2019 года. 19-36 опять звонила на вашу горячую линию. Наличных в банкомате по-прежнему нет. При этом мне сказали, что решить эту проблему может только Волгоградский филиал. Дали номер телефона, по которому мне ответили, что рабочий день закончен! "Ваш звонок очень важен для нас!"))) Надеюсь, что моё сообщение заставит вас обратить внимание на проблему.