Совкомбанк

Сотрудники вникают в суть

18.06.2019 20:34
1794
Оценка
4
Отзыв проверен
Не так давно я столкнулась с ситуацией перевода крупной суммы денег на свой счет в другом банке. Ни на одно мое электронное письмо банк мне не ответил, поэтому пришлось идти лично в отделение. Сама перевести онлайн тоже не смогла, вот и пыталась выяснить причину. В отделении банка меня принимала девушка, которая объяснила сколько и за какую комиссию я могу сделать перевод: 1,1 процент от суммы плюс фиксированный сбор в 50 рублей. Перевести за один раз можно только 150 000 рублей и потому у меня и не вышло перевести всю сумму сразу, так как система отвергала такую операцию. Мне даже спрашивать не пришлось, как можно поступить, так как сотрудница сразу стала предлагать варианты решения. Чтобы я определилась, она посчитала комиссию при каждом предложенном ею варианте и проставила сроки, за которые перевод может дойти. Вот исходя из ее расчетов мы совместно выбрали вариант перевода. Кстати, очередей, как я ожидала, в банке не было. Может быть из-за раннего времени. Что не понравилось, так это отсутствие ответа на удалённый запрос. Ну, а плюс в том, что сотрудники вникают в суть вопроса и выдают все варианты решения, при этом помогают определиться с самым выгодным для меня, а не для банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-22T16:12:56+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
LidiyALid2019
2019-06-26T14:15:23+03:00
Вот мне раньше ни один оператор не пытался просчитать такой вариант, чтобы комиссии не было совсем или чтобы она была минимальной. Оператор в кассе вообще предлагала снять мне деньги, так как за это я не отдам ни копейке и через банкомат или в другом банке эти деньги на свой счёт положить, что тогда бы я вообще ни копейки не потеряла. Так-то выходит, что своим советом она вообще лишала свой же банк прибыли. Мне просто это не совсем подходило по личным причинам и поэтому я воспользовалась её советом сдав переводы с комиссией в 1,1 %. А если вспомнить, как я счёт в Совкомбанке открывала, так это вообще отдельная история: пришла на общих основаниях, а девушка, что на входе встречает, так сразу спросила зачем я, когда поняла, что мне только счёт открыть, что даже деньги сначала класть не буду, так вообще проводила к пустому окошку, куда тут же подошла молоденькая менеджер и буквально за 5 минут мне всё сделала. Совкомбанк, конечно, далеко не идеальный, вон, у них бывают недочеты с обратной связью, но в целом, именно по обслуживанию, за все время претензии к ним не было.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-19T12:47:59+03:00
Уважаемая Лидия! Спасибо, что нашли время и поделились своим замечательным опытом. Очень радует, что Вы отметили клиентоориентированный подход коллеги в решении Вашего вопроса. Ваши замечания не останутся без внимания и будут доведены до специалистов ответственных служб. В случае возникновения новых вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка