Навязывание стразовки.Не профессиональное обслуживание

29.04 2019 оформляли военную ипотеку в россельхозбанке. Подписали кредитный договор,договор цжз,оплатили страховку.О ней и пойдет речь. При консультировании озвучивали сумму страхования в районе 50000 руб. НА вопрос откуда такая сумма менеджер Реброва Татьяна,прокомментировала,что это ипотечное страхование и страхование жизни.Далее последовал вопрос,из чего складывается данная сумма,менеджер на него ответить не смогла,сказала,что у них программа сама считает.Такую сумму мы платить были не готовы,сказали что пойдем в сбербанк,где аналогичная страховка в пределах 8000.Нам ответили,что попробуют снизить страховку с разрешения руководства.В итоге огласили сумму 13000 руб. Подписываем договор страхования, сумма страхования 6200(прямо написано ипотечное страхование).На вопрос,куда же мы переводим еще 7000,нам ответили,что сумма просто разбивается на 2.Стало логично,что это обман,но так как время было уже 19.30,мы с 17.00 там подписывали документы,спорить не стали.Задали единственный вопрос,если росвоенипотека не пропустит подобранный обьект,вернут ли нам эти 7000,которые не понятно куда мы оплатили.Нам ответили что уже все пропустят такого не бывало. В итоге отправили документы в росвоенипотеку,три недели переделывали договор Цжз,31 мая, продавец,продает наш обьект недвижимости другому лицу. И вот здесь самое интересное, мы остались по вине сотрудников,которые 3недели исправляют одни замечания, без жилья и с добровольным страхованием на 7000 рублей, как выяснилось. Вопрос,кто нам вернет эти деньги,страховая отказала так как прошел срок 14 дней,в банке разводят руками.Прошу наказать сотрудников банка,мы оговаривали,что покупаем ипотечное страхование,в итоги нам без нашего ведения оформили добровольную страховку на дом,который не наш. Вопрос еще раз кто вернет деньги?Может руководитель или менеджер?