Как я расставалась с банком. Да, но нет

Уважаемый Клиент, сотрудники отделений, действительно, рекомендуют Клиентам для совершения некоторых типов операций, включая расторжение договоров, обращаться в ЧАТ или Телефонный центр, поскольку с помощью данных каналов они выполняются быстрее. Наш коллега расторг Договор, но само расторжение не предполагает закрытие счета. Для закрытия счета необходимо обратиться уже после окончательного расторжения Договора, которое производится в течение 45 дней. Касательно отзыва персональных данных отметим, что в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. Однако, в соответствии с Федеральным законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» документы, содержащие сведения, указанные в данном Законе, и сведения, необходимые для идентификации личности, подлежат хранению не менее пяти лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом. Таким образом, Банк не может уничтожить Ваши персональные данные до истечения указанного в Законе срока хранения. Но учитывая, что счета, открытые ранее в Банке на Ваше имя, в настоящее время закрыты, в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" Банк прекратил обработку персональных данных в целях рассылки информационных и рекламных сообщений, в том числе с привлечением третьей стороны, с которой у Банка заключено соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации. Сотрудники консультировали Вас корректно, тем не менее, Ваш отзыв направлен в ответственные подразделения для предоставления Клиентам более подробных разъяснений при возникновении подобных ситуаций в будущем. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.