Невозможно получить чек/квитанцию/платёжку/любую справку в свободном виде о своём платеже

1 часть отзыва. Когда я только получила карту этого банка, то уже писала негативный отзыв об их личном кабинете / интернет-банке, а оценку после общения с сотрудниками изменила в лучшую сторону и даже шутила, что у них какие-то детские представления о финансах, о выписках, о документах и о представлении серьёзной информации. И вот теперь уже совершенно не до шуток. Картой Польза постоянно расплачиваюсь - вполне удобно в магазинах. Но даже не знала, что не надо использовать продукты этого банка, если, возможно, вам потребуется получить подтверждение ваших платежей. Недавно с этой карты я оплатила некоторые командировочные расходы. В частности, я купила авиабилеты и оплатила гостиницу и проезд (ездила в командировку я не одна, а оплачивалось всё с моей карты, т.к. надо было улететь срочно). Для компенсации расходов нашей бухгалтерии нужны любые подтверждающие документы - что плательщиком выступала я (а не каждый платил за свои билеты), чтобы там был получатель платежа (я платила именно перевозчику, а не не пойми куда), сумма и дата. И я не могу получить такие документы! В личном кабинете я вижу эти свои платежи - и кому платила, и какого числа, и какую сумму. Но информация о конкретном платеже не выводится на печать в виде чека, квитанции или платёжки, ну или пусть в любом другом виде. А скриншот экрана - это для бухгалтерии не документ. Дело было 8 июня 2019 года. Я обратилась за поддержкой в чат. Мне радостно "помогла" консультант - выслала мне псевдо"платёжки", где получатель платежа был пустым, и наименование пустым, и ИНН. То есть из этих платёжек видно было, что в определённый день я кому-то заплатила определённую сумму. И бухгалтерия моя должна поверить на слово, что раз эта сумма совпадает со стоимостью билетов, то эта сумма - именно за билеты. Но бухгалтерии не нужно вопросов со стороны налоговой в случае проверок - она просит, чтобы видно было, куда ушла эта сумма, чтобы было подтверждение, что это за расход и что за получатель. Консультант в чате сказала, что тогда мне только в офисе можно получить нужные документы. Хорошо, я отправилась в офис на Войковской в тот же день 8 июня. Девушка для начала пыталась в качестве документа для бухгалтерии подсунуть мне выписку, где есть все данные за указанные даты о моих операциях по счёту. Личные данные! Остатки, поступления, расходы - якобы, а что такое, если вы сдадите в бухгалтерию это! Милая девушка, видимо, не в курсе, что такое банковская тайна, раз предлагала мне в бухгалтерию сдать полный отчёт о моих финансах по моей личной карте. Неужели в банке могут работать "специалисты", которые вообще могут даже вслух произносить подобное? Ну ладно, раз вариант такой не прокатил, милая не очень думающая девушка распечатала мне снова платёжки. Те же платёжки, которые до того мне высылали в чате - без информации о получателях! Милой девушке я уже объяснила, что это не подходит, но она "на голубом глазу" пыталась мне подсунуть эти недозаполненные бумажки в качестве финансовых документов для отчётности. Не знаю, что милая девушка поняла, но мне она сказала, что оформила запрос на документы по четырём конкретным операциям, и что мне придётся подождать несколько дней. Ну хорошо, подождём. Мне, конечно, нужны деньги от моей организации, но если Хоум Кредит Банк в лице милой девушки решил, что я могу несколько дней обойтись без моих денег, то придётся подождать.