Свобода "плюс 10" ван лав :3

18.06.2019 23:36
2128
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В общем брал 09.06.19 в рассрочку по карте "Свобода" себе телефон в Эльдорадо за 41999. Пришел в офис чтобы 10.06  продлить с 3х до 13 месяцев,выяснилось,что рассрочка еще не отобразилась и нужно прийти по позже. 11.06 отобразилась в приложении,15.06.19 у меня расчиталась вместе со всеми другими рассрочками сумма платежа,очевидно,на много выше чем нужно,ну да ладно,подумал я. Пошел 17.06.19,расстянул с 3х до 13 месяцев и ушел довольный выполненным долгом домой. Дома,когда я взглянул в приложение,меня ждал сюрприз.  Сумма платежа до 4 июля не изменилась,только теперь я должен выплачивать 28000 - 12 месяцев со след. пл. периода,а та 1\3 (14000+другие) платежа висит как "платеж вне рассрочки" и оплатить я ее должен через 15 дней!!!   Я написал в поддержку,на что мне ответили,что: "минимальный платеж не меняется,всего доброго(прям слово в слово процитировал,ни больше ни меньше)"  После чего просят поставить оценку и приложение вылетает уничтожая за собой переписку по всем вопросам которые там когда-либо были. Не знаю,что это было,но скажите....   Это прикол такой,что я плачу по 500р за Свобода +,1500 за Плюс 10,для того,чтобы в самый нужный момент меня банк подставил на деньги?!! Я не готов заплатить столько,сколько от меня хотят до 4го числа!  Причем я перечитал все договора и там не написано,что я обязательно должен успеть расширится до начала следующего расчетного периода. Это при том,что прошло 8 дней с покупки телефона. Я то расплачусь с просрочкой в 1 день... но как только лимит на карте станет полным,я её закрою,и никогда больше о ней не вспомню.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-20T16:07:35+03:00
Добрый день. Я приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию и долгое применение опции по карте. В ходе телефонных переговоров вопрос был урегулирован. Рада, что вместе мы смогли найти индивидуальное решение. Спасибо, что проявили понимание и, несмотря на все, остаетесь нашим добрым Клиентом. Пользуйтесь картой и получайте только положительные эмоции. С уважением, эксперт Елена
jerry47
2019-06-20T20:36:13+03:00
Позитивно пообщались по телефону. Получилось так,что произошла непонятное ситуация,но она уже решена! Спасибо,вы лучшие!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024