Хоум Банк

Попутали

19.06.2019 07:03
1939
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Возможно, когда-то давно я обращался в ХКБ с запросом на кредит, но это было очень давно. С некоторого времени начал приходить спам, предлагающий взять кредит под хороший процент. Не обращал внимания, т.к. давно кредитуюсь в своём банке, в котором обслуживаюсь не один год. Сегодня пришла очередная СМС в 5 (пять!) утра. Возмущению не было предела. Звоню в контактный центр и эмоционально спрашиваю, на каком основании банк шлёт свой спам в 5 утра?! Девушка нисколько не смутившись (в нормальных банках в таких ситуациях оператор как минимум извиняется), спрашивает, в каком я городе для того, чтобы исправить ситуацию, чтобы спам мне приходил "в удобное для меня время". Мне вообще не нужен ваш спам!!! Отключить его девушка не может, нужно обратиться в отделение. Вариантов нет. То есть, дорогой ХКБ, мне нужно фигачить в другой город для того, чтобы отключить ваш спам?! В моём городе отделения нет, да и с какой стати? Я не просил мне слать ваши СМС, особенно в 5 утра! Вы совсем уже?! Отличный подход к потенциальному клиенту. Если раньше я мог рассматривать ваш банк в качестве партнёра, то с таким подходом пойдите вы куда подальше, конкурентных предложений на рынке предостаточно. Могу себе представить отношение ко мне, как к клиенту, после того, как я заключу с вами договор и перестану быть для вас интересным, если на стадии привлечения у вас такое неуважение. Позорище.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-19T11:02:10+03:00
Уважаемый Dmitry, простите нас за навязчивость. Данная ситуация произошла из-за отсутствия информации в Банке об изменении места проживания. Смс направлялись по Иркутскому времени. Сегодня я проставила необходимую отметку, звонить мы не будем, но у Вас остается возможность видеть персональные и очень выгодные для Вас предложения в личном кабинете. Маркетинговые акции, новые продукты и все самое интересное можно найти на нашем сайте (https://www.homecredit.ru/). Там же удобное дистанционное оформление кредитов без посещения офиса. С уважением, эксперт Елена
DmitryDV
2019-08-15T08:03:14+03:00
Будем считать проблему решённой.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка