Банк «Открытие»

Подключение услуги без ведома клиента

19.06.2019 10:19
1892
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке творится безобразие! Без моего ведома подключили SMS- инфо. ОПЕНКАРД получила 18.04, SMS- инфо было не подключено, потом в течении недели проверяла в личном кабинете, не было подключено. 18.05 комиссии за эту услугу не было начислено. Сегодня 19.06 захожу в личный кабинет, стоит комиссия -59 руб и SMS- инфо подключено. Т.Е. без моего ведома подключили и комиссию начислили. Позвонила, возмутилась. зарегистрировали обращении и сказали, что не менее недели будут расстатривать.  Т е мои деньги на копилке теперь заблокированы, пока я не оплачу эту комиссию. Полный беспредел. И покупок-то по этой карте не совершала, чтобы понять когда банк подключил эту услугу. Требую убрать эту незаконную комиссию и дать возможность пользоваться моими деньгами в "моей копилке" Кроме того, на горячей линии сказали, что на телефон придет сообщение о зарегистрированном обращении. Ничего не пришло!?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-19T15:01:28+03:00
Добрый день. При оформлении новой карты (в том числе при перевыпуске) услуга смс-инфо подключается автоматически на 5-й календарный день. На данный момент услугу мы вам отключили и комиссию возвратим в самое ближайшее время. При обращении на горячую линию банка, сотрудник зарегистрировал обращение, но т.к. в системе банка был также другой контактный номер, то смс-сообщение было направлено на второй номер. При телефоном разговоре вы подтвердили, что ранее у вас был другой номер, и на данный момент вы им не пользуетесь. Некорректный номер удален. Как и договорились с вами по телефону, в качестве извинений мы начислим вам дополнительные бонусы. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо, что вы с нами. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
ipko
2019-06-19T14:55:23+03:00
Позвонил представитель банка, сказали, что деньги вернут сегодня. Оперативно
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка