Спамят рекламными звонками, некомпетентные сотрудники

19.06.2019 10:36
1786
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Постоянно звонят и навязывают свой кредит, иногда пытаются навязать кредит под видом опроса. Вам звонят и спрашивают, готовы ли вы пройти опрос, это займет Н минут. 1й вопрос - «Все ли меня устраивает», потом впаривают кредитку. Забавно, что даже когда я оформил кредитку, все равно звонили и предлагали оформить ту же самую кредитку. После таких "опросов" чувствуешь себя обманутым, ты вроде хотел хорошее сделать, помочь банку, а тебе какую-то хрень впаривают рекламную. Последние 4 дня мне с 9 утра звонит альфа-банковский робот и вешает трубку, 5 звонков за 4 дня. Написал в чат, сказали, что вообще не их номер и сразу предложили мега-выгодный кредит, потом правда признались, что это их номер и извинились,  но звонить продолжили. Написал в чат, назвали меня Иваном несмотря на то, что я Илья ) АльфаБанк как бы намекает, надо быть в тонусе и не спать в 9 утра воскресенья, кто же на их кредиты деньги зарабатывать будет.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ZGLFPhn/IMG-2085.png]https://i.ibb.co/ZGLFPhn/IMG-2085.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Zc8VQN1/IMG-2083.jpg]https://i.ibb.co/Zc8VQN1/IMG-2083.jpg[/url]  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/bbNhxRj/IMG-2084.png]https://i.ibb.co/bbNhxRj/IMG-2084.png[/url] Надо было оплатить обслуживание (а оно у них очень даже не дешевое), оказывается, без паспорта нельзя, но деньги с карты рядом в банкомате снимать можно без паспорта, на том хоть спасибо.Пришло время менять карту, у замечательного АльфаБанк закрылось отделение на пр.Мира около Алексеевской и поэтому, не спросив меня, они решили, что мне будет удобно получить карту в отделении около метро пр. Мира, но там на 20 километров ни одной свободной парковки.... машину там просто не поставишь... Но да ладно, нашел я время, пришел туда пешком в выходной, а мне говорят: «Вы знаете, Ваша карта в другом отделении...» Ни смс, ни звонка, просто втихую переместили карту в другое отделение... Попросил девушку в офисе перевыпустить  для жены доп. карту, которая тоже закончилась, но ее почему-то автоматом не выпустили. 30 минут несчастная ковырялась в компьютере, мы дали 2 паспорта, сказали примерно 20 кодов из смс, но карту нам так и не выпустили, пришлось идти в другое отделение, там данная операция заняла минут 40, но карту все же выпустили.При выпуске карты из-за смены тарифа, выпустились 2 карты, потом в отделении МЕНЯ спрашивали, какие карты я выпускал, несмотря на смс, программы в банке и т.д. опять минут 30 заняло ее получение. В итоге Альфабанк мало того тратит напрасно ваше время, имеет некомпетентных сотрудников, так еще вас и рекламой своих кредитных карт долбят, которую, блин, оказывается можно отключить. Отключить рекламу (оказывается есть такая опция) предложили только тогда, когда я сказал, что закрою все карты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-20T13:50:59+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если звонки от Банка доставили Вам неудобства. Наши коллеги хотели проинформировать Вас об актуальных индивидуальных предложениях, сформированных для Вас, поскольку срок их действия ограничен. Мы исключили Ваши контакты от исходящих звонков с целью информирования о предложениях Банка. Не будем отрицать, в сложившейся ситуации действительно присутствует ошибка сотрудника отделения Банка при перевыпуске карты, уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, к сотруднику будут применены необходимые меры. С Вами связался заместитель управляющий ДО "Олимпийский", лично принес извинения за сложившуюся ситуацию. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и Вы дадите нам еще один шанс. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка