Оплачивала кредит

19.06.2019 13:50
1679
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Оплачивала кредит через терминал в отделении банка, вкладывая в автомат по купюре. Терминал принял 15 тыс, а на шестнадцатой купюре зажевал. Купюра вытащилась достаточно легко и пока я ее разглаживала, чтобы вставить вновь, то моя операция завершилась и на терминале появилось приветственное окно. Я позвала менеджера, рассказала, что произошло. Показала изжеванную гармошкой купюру, а она мне только помогла составить заявление. Но до этого я внесла через этот же терминал оставшиеся на руках деньги по кредиту. Докладывать еще раз 15 тыс до выяснения обстоятельств не стала, так как тогда бы мне пришлось крайне нелегко дожить до аванса. Мое заявление приняли, рассмотрели и деньги вернули, их сразу же на кредит отправила. Вот только сейчас на мне висит штраф за просрочку платежа. Я считаю, что это несправедливо, ведь я, если в суть вникнуть, то не просрочила платеж, а он до банка не дошел по вине неисправного терминала в самом банке и по факту деньги были внесены вовремя. Заявление написала, пеня на штраф с каждым днем увеличивается. Платить категорически не хочу, так как моей вины нет ни на йоту.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-24T10:55:34+03:00
Уважаемая Дарина! Для урегулирования возникших вопросов Вы уже обратились в отделение Банка, необходимые разъяснения предоставлены Вам при обращении. Надеемся, что ситуация урегулирована. Мы примем необходимые меры по улучшению качества обслуживания. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк.
Darina Kalina
2019-06-29T12:15:33+03:00
Да-да, все урегулировали и штраф списали вместе с пеней еще на прошлой неделе. Вашему оператору Марине К-вой огромное спасибо за обучение, как кредит через приложение гасить и за созданный шаблон платежа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка