Банк «Открытие»

Открой вклад и заплати 500 р.

19.06.2019 13:58
1935
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, во вторник 18 июня в 17:00 пришёл в ценральный офис банка, чтобы открыть вклад в долларах с выплатой процентов на карту. Очереди ждал 25 минут, сам вклад оформили за 15 минут. В 17:40 начали оформлять бесплатную карту к продукту, и вот тут у операциониста начались проблемы, как мне сказали, компьютер не видит карту и он зависает. Через 15 минут безуспешных попыток операционист дала мне на подпись документ об аннулировании карты и сказала, что ничего не получается и мне надо будет получить карту в другом отделении. Я подписал документ об аннулировании карты и только 18:00 вышел из банка. Сегодня, 19 июня, потратив ещё час на дорогу и обслуживание операциониста в другом отделении операционист за выдачу бесплатной (!) карты потребовала комиссию 8$, чему я был очень удивлен. Вот так тратишь час на открытие вклада, + тратишь время на поездку в другое отделение, и банк ещё  просит денег за карту, чтобы ему выплачивать на неё проценты. Выглядит это как минимум некрасиво. В службу поддержки обращался, сказали, что действительно я  должен заплатить за выдачу карты 8$. Поэтому я ещё оставил жалобу, зарегистрирована под номером ОБР-307543-V9L8G1.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-21T17:11:52+03:00
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь, которая позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. В настоящее время мы выпустили для вас бесплатную карту. По факту ее поступления в офис обязательно вас дополнительно проинформируем. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
9*******@gmail.com
2019-06-28T11:44:00+03:00
Карту получил, спасибо. Благодарю Наталью - директора центрального офиса за решение возникших недоразумений в обслуживании. Очень порадовало, что при возникновении проблем, они решаются своевременно и максимально быстро. Надеюсь, что банк в полной мере использует обратную связь для улучшения обслуживания клиентов. Успехов в работе!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка